mirror
/
FairEmail
mirror of https://github.com/M66B/FairEmail.git
1
0
Fork 0
Code Issues Releases Wiki Activity
FairEmail/docs/FAQ-ru-rRU.md

255 KiB
Raw Blame History

Поддержка FairEmail

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, сначала просмотрите следующие часто задаваемые вопросы. Ниже, вы можете найти как задать другие вопросы, предложить идеи и сообщить об ошибках.

Если у вас есть вопрос, пожалуйста, сначала проверьте часто задаваемые вопросы (FAQ) ниже. В самом низу вы узнаете, как задавать дополнительные вопросы, запрашивать функции и сообщать об ошибках.

Оглавление

Авторизация аккаунтов

В большинстве случаев, быстрая настройка сможет автоматически определить правильную конфигурацию.

Если мастер быстрой настройки не справится, вам нужно будет вручную настроить аккаунт (чтобы получать эл. почту) и задать личные данные (чтобы отправлять эл. почту). Для этого нужно задать адреса серверов IMAP и SMTP и номера портов, выбрать между использованием SSL/TLS или STARTTLS, а также ввести имя пользователя (как правило, хотя не всегда, это адрес эл. почты) и пароль.

Поиска IMAP и название провайдера в большинстве случаев достаточно для поиска необходимой документации.

В некоторых случаях вам нужно разрешить внешний доступ к вашей учетной записи и/или использовать специальный (app) пароль, в частности, когда включена двухэтапная аутентификация.

Для авторизации:

Пожалуйста, посмотрите здесь о частых сообщениях об ошибках и их решениях.

Связанные вопросы:

Как ...?

Известная проблема

  • ~~ ошибка в Android 5.1 и 6 заставляет приложение иногда показывать неправильный формат времени. Переключение настройки Android *Использовать 24-часовой формат *. может временно устранить проблему. Было добавлено другое решение.~~
  • Ошибка в Google Drive приводит к экспорту пустых файлов в Google Drive. Google это исправил.
  • Ошибка в AndroidX вызывает сбой FairEmail при долгом нажатии или смахивании. Google это исправил.
  • ошибка в AndroidX ROOM вызывает сбой с "... Исключение при обработке базы данных в реальном времени ... Не удалось прочитать строку ...". Было добавлено другое решение.
  • А ошибка в Android вызывает сбой FairEmail с "... Отправлено некорректное уведомление..." на некоторых устройствах после обновления FairEmail и нажатия на уведомление.
  • А ошибка в Android иногда вызывает сбой с "... Запись активности не найдена для ..." после обновления FairEmail. Переустановка (начало) может решить эту проблему.</0></0>
  • А ошибка в Android иногда вызывает сбой с ... Входной канал не инициализирован ... на некоторых устройствах.
  • ~~ ошибка в LineageOS иногда вызывает сбой ... java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException: length=...; index=... ....~~
  • Ошибка в Nova Launcher на Android 5.x вызывает сбой FairEmail с java.lang.StackOverflowError, когда Nova Launcher имеет доступ к службе специальных возможностей.
  • Выбор папки иногда не показывает папки по неизвестным причинам. Похоже, это исправлено.
  • ~~ ошибка в AndroidX затрудняет захват быстрой прокрутки. Было добавлено другое решение.~~
  • Шифрование с помощью YubiKey приводит к бесконечному циклу. Похоже, что это вызвано ошибкой в OpenKeychain.
  • Прокрутка к внутреннему привязанному местоположению в оригинальных сообщениях не работает. Это не может быть исправлено, потому что исходный вид сообщения содержится в прокрутке.
  • Предпросмотр текста сообщения (всегда) не отображается на Samsung watch, потому что setLocalOnly, похоже, игнорируется. Предпросмотр текста сообщений корректно работает на устройствах Pebble 2, Fitbit Charge 3, Mi band 3 и Xiaomi Amazfit BIP. См. также этот FAQ.
  • А ошибка в Android 6.0 вызывает сбой с ... Недопустимое смещение: ... Допустимый диапазон - ... при условии, что текст выделен и нажимается за пределами выделенного текста. Эта ошибка была исправлена в Android 6.0.1.
  • Внутренние (якорь) ссылки не будут работать, потому что оригинальные сообщения отображаются во встроенном WebView в прокручиваемом виде (списке разговоров). Это ограничение Android, которое невозможно исправить или обойти.
  • Определение языка больше не работает на устройствах Pixel с (обновленных до?) Android 11
  • Ошибка в OpenKeychain приводит к недопустимым подписям PGP при использовании аппаратного токена.

Запланированные возможности

  • Синхронизирование по требованию (вручную)
  • Полуавтоматическое шифрование
  • Копировать сообщение
  • Цветные звезды
  • Настройки уведомлений для папок
  • Выбрать локальные изображения для подписей (это не будет добавлено, потому что требуется управление файлами изображений и изображения не отображаются по умолчанию в большинстве почтовых клиентов в любом случае)
  • Показать сообщения, соответствующие правилу
  • ManageSieve (нет поддерживаемых библиотек Java с соответствующей лицензией и без зависимостей, кроме того, у FairEmail есть свои собственные правила фильтрации)
  • Поиск сообщений с/без вложений (это нельзя добавить, потому что IMAP не поддерживает поиск вложений)
  • Поиск папки (фильтрация списка иерархических папок проблематична)
  • Подсказки поиска
  • Настройка Автоматического Шифрования Сообщения (раздел 4.4) (IMO нецелесообразно позволять почтовому клиенту обрабатывать такие чувствительные данные, как ключи шифрования, в то время как OpenKeychain тоже может экспортировать ключи)
  • Общие унифицированные папки
  • Новое уведомление для каждого аккаунта (реализовано путем добавления условий времени в правила, чтобы сообщения могли быть отложены в выбранные периоды)
  • Копировать аккаунты и идентификаторы
  • Pinch zoom (невозможно надежно использовать в прокручиваемом списке; вместо этого можно масштабировать всё сообщение)
  • Более компактный вид папок
  • Создать списки и таблицы (требуется редактор форматированного текста, смотрите это FAQ)
  • Размер текста при масштабировании пальцем
  • Отображать GIFы-
  • Темы (светло-серая и темная темы добавлены, потому что, похоже, что большинство людей хотят этого)
  • Временное условие "Любой день" (любой день не подходит для условия от/до даты/времени)
  • Отправить как вложение
  • ~~Виджет для выбранного аккаунта ~~
  • Напоминать о прикреплении файлов
  • Выбор доменов для отображения изображений (это будет слишком сложно использовать)
  • Единые просмотр помеченных сообщений (уже есть специальный поиск для этого)
  • Действие перемещения в уведомлении
  • Поддержка S/MIME
  • Поиск настроек

Все что в этом списке в случайном порядке и может быть добавлено в ближайшем будущем.

Часто запрашиваемые возможности

Дизайн основан на многих обсуждениях, и если вы хотите обсудить его на этом форуме тоже. Цель дизайна – быть минималистичной (без лишних меню, кнопок и тд) и неотвлекающей (без причудливых цветов, анимаций и тд). Все отображаемые вещи должны быть полезны тем или иным способом и должны быть тщательно размещены для легкого использования. Шрифты, размеры, цвета и тп, должны быть продуктовыми по возможности материалами.

Часто задаваемые вопросы

У меня есть еще один вопрос.

(1) Какие разрешения необходимы и почему?

Требуются следующие разрешения Android:

    • иметь полный доступ к сети * (ИНТЕРНЕТ): для отправки и получения электронной почты
    • просмотр сетевых подключений * (ACCESS_NETWORK_STATE): для отслеживания изменений подключения к Интернету
    • запускать при запуске * (RECEIVE_BOOT_COMPLETED): для запуска мониторинга при запуске устройства
    • служба переднего плана * (FOREGROUND_SERVICE): чтобы запустить службу переднего плана на Android 9 Pie и более поздних версиях, см. также следующий вопрос
    • запретить переход устройства в спящий режим * (WAKE_LOCK): чтобы устройство не спало во время синхронизации сообщений.
    • биллинг в приложении * (BILLING): для разрешения покупок в приложении
  • расписание точного будильника (SCHEDULE_EXACT_ALARM): для использования точного графика планирования(Android 12 и выше)
  • Необязательно: чтение ваших контактов (READ_CONTACTS): для автозаполнения адресов, отображения фото и выбора контактов
  • Необязательно: считывание содержимого вашей SD-карты (READ_EXTERNAL_STORAGE): чтобы принимать файлы из других устаревших приложений, см. также этот FAQ
  • Дополнительно: используйте аппаратное обеспечение отпечатка пальца (USE_FINGERPRINT) и используйте биометрическое оборудование (USE_BIOMETRIC): для использования биометрической аутентификации
  • Необязательно: * поиск учетных записей на устройстве * (GET_ACCOUNTS): для выбора учетной записи при использовании быстрой настройки Gmail
  • Android 5.1 Lollipop и более ранние версии: * использовать учетные записи на устройстве * (USE_CREDENTIALS): для выбора учетной записи при использовании быстрой настройки Gmail (не требуется в более поздних версиях Android)
  • Android 5.1 Lollipop и ниже: Используют учётные записи устройства (READ_PROFILE): чтобы узнать ваше имя во время быстрой настройки Gmail (не требуется в более поздних версиях Android)

Необязательные разрешения поддерживаются только на Android 6 Marshmallow и позднее. В предыдущих версиях Android вам будет предложено предоставить дополнительные разрешения на установку FairEmail.

Следующие разрешения необходимы для отображения количества непрочитанных сообщений как значка (также смотрите это ЧаВо):

  • com.sec.android.provider.badge.permission.READ
  • com.sec.android.provider.badge.permission.WRITE
  • com.htc.launcher.permission.READ_SETTINGS
  • com.htc.launcher.permission.UPDATE_SHORTCUT
  • com.sonyericsson.home.permission.BROADCAST_BADGE
  • com.sonymobile.home.permission.PROVIDER_INSERT_BADGE
  • com.anddoes.launcher.permission.UPDATE_COUNT
  • com.majeur.launcher.permission.UPDATE_BADGE
  • com.huawei.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE
  • com.huawei.android.launcher.permission.READ_SETTINGS
  • com.huawei.android.launcher.permission.WRITE_SETTINGS
  • android.permission.READ_APP_BADGE
  • com.oppo.launcher.permission.READ_SETTINGS
  • com.oppo.launcher.permission.WRIT_SETTINGS
  • me.everything.badger.permission.BADGE_COUNT_READ
  • me.everything.badger.permission.BADGE_COUNT_WRITE

FairEmail будет хранить список адресов, от которых вы получаете сообщения и которым их отправляете, и будет использовать этот список, чтобы подсказывать вам адреса при отправке сообщений, если FairEmail не будет предоставлено ни одного разрешения к списку контактов. Это значит что вы можете использовать FairEmail, не используя список контактов Android (адресную книгу). Обратите внимание, что вы все еще можете выбирать контакты без предоставления разрешения на доступ к контактам FairEmail, только предлагающие контакты не будут работать без прав доступа.


(2) Почему отображается постоянное уведомление?

Низкоприоритетное не пропадающее уведомление в строке состояния с количеством отслеживаемых учетных записей и ожидающих операций (см. следующий вопрос) показывается для того, чтобы предотвратить автоматическое завершение работы службы, необходимой для непрерывного получения писем. Это было необходимо и ранее, но с введением в Android 6 Marshmallow спящего режима это стало более, чем необходимо. Режим Doze будет останавливать все приложения, когда экран выключен на некоторое время, если приложение не запустило переднюю службу, которая требует отображения уведомлений в строке состояния.

Большинство, если не все, другие почтовые приложения не присылают уведомления с "побочным эффектом" при котором уведомления о новых сообщения или приходят слишком поздно или не приходят вовсе, и так же происходит с уведомлениями об отправленных сообщениях.

Android показывает значки уведомлений в строке состояния высокого приоритета и скрывает иконку уведомления от FairEmail, если больше нет места для отображения значков. На практике это означает, что уведомление в строке состояния не отображается, если нет свободного места.

Уведомления в строке состояния могут быть отключены через настройки уведомлений о FairEmail:

  • Android 8 Oreo и более поздние версии: нажмите кнопку Получить канал и отключите его через настройки уведомлений Android (уведомления о новых сообщениях не отключатся)
  • Android 7 Nougat и более ранние версии: включите настройку Использовать фоновый сервис для синхронизации сообщений, но не забудьте прочитать предупреждение под ней

Вы можете переключиться на периодическую синхронизацию сообщений в настройках их получения, чтобы избавиться от уведомления в строке состояния, но имейте в виду, что это может увеличить расход батареи. Смотрите здесь для получения более подробной информации об использовании батареи.

На Android 8 Oreo также может появиться уведомление в строке состояния с текстом Приложения запущены в фоновом режиме. Пожалуйста, загляните сюда чтобы узнать как отключить это уведомление.

Некоторые люди советуют использовать Службу Облачных Сообщений Firebase (FMC) вместо Android службы уведомлений в строке состояния, но для этого провайдеру электронной почты потребуется отправлять сообщения FMC или на центральный сервер, где собираются все сообщения для отправки FMC. Первое никогда не произойдет, а второе будет иметь значительные последствия для конфиденциальности.

Если вы попали сюда, нажав на уведомление, вам стоит знать, что следующий щелчок откроет единый почтовый ящик.


(3) Что такое операции и почему они ожидают?

Низкоприоритетное уведомление в строке состояния показывает число ожидающих операций, которыми могут быть:

  • add - добавить: добавить сообщение в удаленную папку
  • move - переместить: переместить сообщение в другую удалённую папку
  • copy - копировать: копировать сообщение в другую удаленную папку
  • fetch - извлечь: извлечь измененное (отправленное в удаленную папку) сообщение
  • delete - удалить: удалить сообщение из удаленной папки
  • seen - прочитано: отметить сообщение как прочитанное/непрочитанное в удаленной папке
  • answered - отвечено: отметить сообщение как отвеченное в удаленной папке
  • flag - пометить: добавить/удалить сообщение из избранных в удаленной папке
  • keyword - ключевое слово: добавить/удалить метку IMAP в удаленной папке
  • label - отметка установить/сбросить отметку Gmail в удаленной папке
  • headers - заголовки: загрузить заголовки сообщений
  • raw - исходник: загрузить исходное сообщение
  • body - основа: загрузить основной текст сообщения
  • attachment - вложение: загрузить вложение
  • sync - синхронизация: синхронизировать локальные и удаленные сообщения
  • subscribe - подписаться: подписаться на удаленную папку
  • purge - очистить: удалить все сообщения из удаленной папки
  • send - отправить: отправить сообщение
  • exists - существует: проверить существует ли сообщение
  • rule - правило: использовать правило на основной текст сообщения
  • expunge: навсегда удалять сообщения

Операции производятся только, когда есть соединение с сервером почты или во время ручной синхронизации. Смотрите так же данный FAQ.


(4) Как я могу использовать неверный сертификат безопасности / пустой пароль / обычное текстовое соединение?

... Недоверенное ... не в сертификате ...
... Неверный сертификат безопасности (Не удается проверить подлинность сервера) ...

Это может быть вызвано использованием неверного имени хоста, поэтому сначала проверьте имя хоста в настройках расширенного идентификатора/аккаунта (нажмите «Настройка вручную»). Обратитесь к документации поставщика электронной почты о правильном имени хоста.

Вы должны попытаться исправить это, связавшись с вашим провайдером или получив действительный сертификат безопасности, потому что неверные сертификаты безопасности небезопасны и позволяют атаки человека посередине. Если деньги являются препятствием, вы можете получить бесплатные сертификаты безопасности от "Давайте шифроваться".

Быстрые, но небезопасные решения (не рекомендуется), это включить небезопасных соединений в расширенных настройках идентификации (меню навигации, нажмите Настройки, нажмите Ручная настройка, нажмите Идентификаторы, нажмите Расширенные).

Кроме того, вы можете принять отпечаток недействительных сертификатов сервера:

  1. Убедитесь, что вы используете доверенное подключение к Интернету (нет публичных сетей Wi-Fi и т.д.)
  2. Перейдите на экран установки через меню навигации (проведите пальцем с левой стороны вправо)
  3. Нажмите на ручную настройку, нажмите "Аккаунты/идентификаторы" и коснитесь ошибочной учетной записи и идентификации
  4. Проверка/сохранить аккаунт и идентификатор
  5. Установите флажок под сообщением об ошибке и сохраните снова

Это «прикрепит» сертификат сервера, чтобы предотвратить атаки человека в середине.

Обратите внимание, что старые версии Android могут не распознавать новые сертификаты, такие как "Давайте шифроваться" подключения, считая их небезопасными, см. также здесь.


Не найден ключ доверия для пути сертификации

... java.security.cert.CertPathValidatorException: Якорь доверия для пути сертификации не найден ... означает, что менеджер доверия Android по умолчанию не смог проверить сертификат сервера.

Это может быть вызвано тем, что корневой сертификат не устанавливается на вашем устройстве или промежуточные сертификаты отсутствуют, к примеру, потому что почтовый сервер не отправил его.

Вы можете исправить первую проблему, загрузив и установив корневой сертификат с сайта провайдера сертификата.

Вторая проблема должна быть решена путем изменения конфигурации сервера или импорта промежуточных сертификатов на вашем устройстве.

Вы также можете закрепить сертификат, см. выше.


Пустой пароль

Ваше имя пользователя, скорее всего очень легкое, так что это довольно небезопасно, если SMTP-сервер не доступен только через локальную сеть или VPN.

Обычное текстовое соединение

Ваше имя пользователя и пароль и все сообщения будут отправлены и получены незашифрованно, что очень небезопасно, потому что атаки человека в середине очень просты при незашифрованном соединении.

Если вы все еще хотите использовать неверный сертификат безопасности, пустой пароль или текстовое соединение необходимо включить небезопасные подключения в настройках учетной записи и/или идентификатора. STARTTLS должен быть выбран для простого текстового соединения. При включении небезопасных соединений необходимо подключаться только через частные, надежные сети и никогда не через публичные сети, подобные предлагаемым в гостиницах, аэропортах и т.д.


(5) Как настроить вид сообщений?

В меню с тремя точками переполнения вы можете включить/выключить или выбрать:

  • размер текста: для трех различных размеров шрифтов
  • компактный вид: для большего количества узлов сообщений и меньшего шрифта текста сообщений

В разделе "Отображение" настроек можно включить или выключить, например:

  • Единый почтовый ящик: отключить единый почтовый ящик и перечислить папки, выбранные для единого почтового ящика
  • Табличный стиль: показать линейный список вместо карточек
  • Группировка по дате: показать заголовок даты выше сообщений с той же датой
  • Цепочка разговора: отключить цепочку писем и вместо этого показать отдельные сообщения
  • Действия в диалоге: отключить нижнюю панель навигации
  • Цвет выделения: выбрать цвет для отправки непрочитанных сообщений
  • Показать фотографии контактов: чтобы скрыть фотографии контактов
  • Показать имена и адреса электронной почты: для отображения имен или для показа имен и адресов электронной почты
  • Показать тему курсивом: показать тему сообщения как обычный текст
  • Показать звезды: чтобы скрыть звезды (избранные)
  • Показать предпросмотр сообщения: показать 1-4 строки текста сообщения
  • Показать детали адреса по умолчанию: развернуть раздел адресов по умолчанию
  • Автоматически показывать оригинальное сообщение для известных контактов: чтобы автоматически показывать оригинальные сообщения для контактов на вашем устройстве, пожалуйста, прочитайте этот FAQ
  • Автоматически показывать оригинальное сообщение для известных контактов: чтобы автоматически показывать оригинальные сообщения для контактов на вашем устройстве, пожалуйста, прочитайте этот FAQ

Заметьте, что сообщения могут быть просмотрены только тогда, когда текст сообщения был загружен. Более крупные тексты сообщений не загружаются по умолчанию при ограниченных (обычно мобильных) сетях. Вы всегда можете изменить это в Настройках подключения.

Некоторые люди спрашивают:

  • чтобы показать тему полужирной, но жирный уже используется для выделения непрочитанных сообщений
  • переместить звезду слева, но управлять звёздами с правой стороны намного проще

(6) Как войти в Gmail /G suite?

Если вы используете Play store или GitHub версию FairEmail, вы можете использовать мастер быстрой настройки для настройки учетной записи Gmail и идентификации. Мастер быстрой настройки Gmail не доступен для сторонних сборок, как сборка F-Droid потому что Google одобрил использование OAuth только для официальных сборок.

Если вы не хотите использовать или не можете использовать учетную запись Google на устройстве, например на недавних Huawei устройствах, вы можете включить доступ для "менее безопасных приложений" и использовать пароль учетной записи (не рекомендуется) или включить двухфакторную аутентификацию и использовать пароль для конкретного приложения. Чтобы использовать пароль, необходимо настроить учетную запись и идентификацию через ручную настройку, а не с помощью мастера быстрой установки.

Важно: иногда Google выводит это предупреждение:

[ALERT] Пожалуйста, войдите с помощью своего веб браузера: https://support.google.com/mail/accounts/answer/78754 (Неудача)

Эта проверка безопасности Google чаще запускается при включённом менее безопасных приложениях , меньше с паролем приложения, и едва ли при использовании учетной записи на устройстве (OAuth).

Пожалуйста, посмотрите этот FAQ о том, почему могут использоваться только учетные записи на устройствах.

Обратите внимание, что при включенной двухфакторной аутентификации требуется специальный пароль приложения.


Специальный пароль приложения

Смотрите здесь о том, как сгенерировать специальный пароль для приложения.


Включить "Менее безопасные приложения"

Важно: использование этого метода не рекомендуется, потому что он менее надёжный.

Важно: Gsuite accounts авторизованные с именем пользователя/паролем перестанут работать в ближайшем будущем.

Смотрите здесь о том, как включить "менее безопасные приложения" или перейдите к параметру.

Если вы используете несколько аккаунтов Gmail, убедитесь, что вы изменили настройку «менее безопасных приложений» правильного аккаунта(ов).

Имейте в виду, что вам нужно оставить окно настроек «менее безопасных приложений», используя "стрелку назад", чтобы применить эту настройку.

Если вы используете этот метод, вы должны использовать надёжный пароль для вашей учетной записи Gmail, что является хорошей идеей. Обратите внимание, что использование стандартного протокола IMAP само по себе не менее безопасно.

Когда "менее безопасные приложения" не включены, Вы получите ошибку Аутентификация не удалась - неверные учётные данные для учётных записей (IMAP) и Имя пользователя и Пароль не приняты для идентификации (SMTP).


Основные

Вы можете получить оповещение "Пожалуйста, войдите через веб-браузер". Это происходит, когда Google считает небезопасной сеть, которая подключает вас к Интернету (это может быть VPN). Это можно предотвратить, используя мастер быстрой установки Gmail или пароль для конкретного приложения.

Смотрите здесь для инструкций Google и здесь для устранения неполадок.


(7) Почему сообщения не появляются (непосредственно) в папке отправленных?

Отправленные сообщения обычно перемещаются из папки "Исходящие" в отправленную папку, как только провайдер добавляет посылаемые сообщения в отправленную папку. Это требует выбора папки "Отправленные" в настройках учетной записи и синхронизации для папки "Отправленные".

Некоторые провайдеры не отслеживают отправленные сообщения или SMTP сервер не может быть связан с провайдером. В этих случаях FairEmail, автоматически добавляет отправленные сообщения в папку отправленных при синхронизации этой папки, которая произойдёт после отправки сообщения. Обратите внимание, что это приведет к дополнительному интернет-трафику.

Если этого не произойдет, ваш провайдер не может отслеживать отправленные сообщения или вы можете использовать SMTP-сервер, не связанный с провайдером. В этих случаях вы можете включить расширенный параметр идентификации Хранить отправленные сообщения, чтобы разрешить FairEmail добавлять отправленные сообщения в папку отправленных сразу после отправки сообщения. Заметьте, что включение этой настройки может привести к дублированию сообщений, если ваш провайдер тоже добавит отправленные сообщения в отправленную папку. Также будьте осторожны, что включение этой настройки приведет к большему использованию данных, особенно при отправке сообщений с большими вложениями.

Если отправленные сообщения в папке "Исходящие" не найдены в папке "Отправленные" при полной синхронизации, они также будут перемещены из папки "Исходящие" в папку "Отправленные". A полная синхронизация происходит при переподключении к серверу или при периодической или ручной синхронизации. вы, скорее всего, хотите включить расширенную настройку Хранить отправленные сообщения вместо того, чтобы скоро перемещать сообщения в папку "Отправленные".


(8) Могу ли я использовать учетную запись Microsoft Exchange?

Протокол веб-служб Microsoft Exchange постепенно исчезает. Таким образом, было бы неразумно добавлять этот протокол.

Вы можете использовать учетную запись Microsoft Exchange, если она доступна через IMAP, что в большинстве случаев так. Смотрите здесь для получения дополнительной информации.

Обратите внимание, что описание FairEmail начинается с отметки, что нестандартные протоколы, такие как Microsoft Exchange Web Services и Microsoft ActiveSync не поддерживаются.

Пожалуйста, смотрите здесь для документации Microsoft по настройке почтового клиента. Существует также раздел об общих ошибках связи и решениях.

Некоторые старые версии сервера Exchange имеют ошибку, приводящую к пустым сообщениям и повреждению вложений. Пожалуйста, смотрите этот FAQ для получения дополнительной информации.

Смотрите этот FAQ о поддержке ActiveSync.

Смотрите этот FAQ о поддержке OAuth.


(9) Что такое идентификаторы / как добавлять псевдоним?

Идентификаторы представляют собой адреса электронной почты, которые вы отправляете по электронной почте с (SMTP) сервера.

Некоторые провайдеры позволяют вам иметь несколько псевдонимов. Вы можете настроить их, в настройках - идентификаторы для псевдонима и установив поле имя пользователя для вашего основного адреса электронной почты.

Обратите внимание, что вы можете скопировать идентификацию долгим нажатием на него.

В качестве альтернативы вы можете включить Разрешить редактировать адрес отправителя в дополнительных настройках существующего идентификаторы для редактирования имени пользователя при составлении нового сообщения, если ваш провайдер разрешает это.

FairEmail автоматически обновит пароли связанных идентификаторов при обновлении пароля соответствующей учетной записи или связанной с ней идентификатора.

Смотрите этот FAQ по редактированию имени пользователя email адресов.


(10) Что означает 'UIDPLUS не поддерживается?

Сообщение об ошибке UIDPLUS не поддерживается означает, что ваш почтовый провайдер не предоставляет IMAP UIDPLUS расширение. Это расширение IMAP требуется для реализации двух способов синхронизации, что не является обязательной функцией. Итак, если ваш провайдер не может включить это расширение, вы не можете использовать FairEmail для этого провайдера.


(11) Почему POP не поддерживается?

Кроме того, что любой приличный поставщик электронной почты поддерживает IMAP в эти дни, Использование POP приведет к ненужному дополнительному использованию батареи и задержке уведомлений о новых сообщениях. Более того, POP не подходит для двусторонней синхронизации, и в наши дни люди чаще всего читают и пишут сообщения на разных устройствах.

В основном POP поддерживает только загрузку и удаление сообщений из папки "Входящие". Таким образом, обычные операции, такие как настройка атрибутов сообщений (чтение, звездочка, ответ и т. д.), добавление (резервное копирование) и перемещение сообщений, невозможны.

Смотрите также что Google пишет об этом.

Например, Gmail может импортировать сообщения из другой учетной записи POP, который можно использовать в качестве обходного пути, когда ваш провайдер не поддерживает IMAP.

tl;dr; рассмотрите возможность переключения на IMAP.


(12) Как работает шифрование/дешифрование?

Связь с серверами электронной почты всегда зашифрована, если только вы явно не отключили эту функцию. Этот вопрос касается необязательного сквозного шифрования с помощью PGP или S/MIME. Отправитель и получатель должны сначала договориться об этом и обменяться подписанными сообщениями для передачи своего открытого ключа, чтобы иметь возможность отправлять зашифрованные сообщения.


Общее

Пожалуйста, смотрите здесь о том, как работает шифрование с открытым/закрытым ключом.

Шифрование вкратце:

  • Исходящие сообщения шифруются с помощью открытого ключа получателя
  • Входящие сообщения расшифровываются с помощью закрытого ключа получателя

Подписание вкратце:

  • Исходящие сообщения подписываются закрытым ключом отправителя
  • Входящие сообщения проверяются с помощью открытого ключа отправителя

Чтобы подписать/зашифровать сообщение, просто выберите соответствующий метод в диалоговом окне "Отправить". Вы всегда можете открыть диалог отправки, используя меню переполнения трёх точек в случае, если вы выбрали Не показывать ещё раз раньше.

Чтобы проверить подпись или расшифровать полученное сообщение, откройте сообщение и просто нажмите на значок жеста или замка прямо на панели действий сообщения.

При первой отправке подписанного/зашифрованного сообщения вас могут попросить ввести ключ подписи. FairEmail автоматически сохранит выбранный ключ подписи в используемой идентификации в следующий раз. Если вам нужно сбросить ключ знака, просто сохраните идентификацию или долго нажмите идентифицировать в списке идентификаторов и выберите Сброс ключа подписи. Выбранный ключ подписи отображается в списке идентификаторов. Если необходимо выбрать ключ в каждом конкретном случае, вы можете создать несколько идентификаторов для одной и той же учетной записи с одним и тем же адресом.

В настройках шифрования, вы можете выбрать способ шифрования по умолчанию (с помощью PGP или S/MIME с), включить подпись по умолчанию, шифрование по умолчанию и автоматическую расшифровку сообщения, но следует помнить, что автоматическая расшифровка не представляется возможной, если требуется взаимодействие с пользователем, например выбор ключа или значение токена безопасности.

Зашифрованный текст/вложения сообщения и расшифрованный текст/вложения сообщения хранятся только локально и никогда не будут добавлены на удалённый сервер. Если вы хотите отменить расшифровку, вы можете использовать пункт меню resync в меню "три точки" панели действий сообщения.


PGP

Сначала вам нужно установить и настроить OpenKeychain. FairEmail был протестирован с OpenKeychain версии 5.4. Более поздние версии, скорее всего, будут совместимы, но более ранние версии не будут.

Важно: известное (беззвучно) приложение OpenKeychain аварийно, когда приложение вызова (FairEmail) еще не авторизовано и получает существующий открытый ключ. Вы можете обойти это, пытаясь отправить подписанное/зашифрованное сообщение отправителю с неизвестным публичным ключом.

Важное: если OpenKeychain не может найти ключ (больше), вам может потребоваться сбросить ранее выбранный ключ. Это можно сделать путем долгого нажатия идентификатора в списке идентификаторов (ettings, tap Manual setup, tap Identities).

Важно: чтобы позволить приложениям, таким как FairEmail надежно подключиться к службе OpenKeychain для шифровки/расшифровки сообщений, может потребоваться отключить оптимизацию батареи для приложения OpenKeychain.

Важное: Как сообщается, приложению OpenKeychain требуется разрешение для корректной работы.

Важное: на некоторых версиях/устройствах Android необходимо включить Показать всплывающие окна при запуске в фоновом режиме в дополнительных разрешениях настроек приложения OpenKeychain. Без этого разрешения черновик будет сохранен, но не появится всплывающее окно OpenKeychain для подтверждения/выбора.

FairEmail отправит заголовок Autocrypt для использования другими почтовыми клиентами, но только для подписанных и зашифрованных сообщений, потому что слишком много почтовых серверов имеют проблемы с часто длинным заголовком Autocrypt. Обратите внимание, что наиболее безопасный способ начать обмен зашифрованной электронной почтой - это сначала отправить подписанные сообщения. Полученные заголовки Autocrypt будут отправлены в приложение OpenKeychain для хранения при проверке подписи или расшифровке сообщения.

Хотя это не должно быть необходимо для большинства почтовых клиентов, вы можете прикрепить свой открытый ключ к сообщению и если вы используете . ey как расширение, mime тип будет application/pgp-keys.

Все работы с ключами делегированы приложению OpenKey по соображениям безопасности. Это также означает, что FairEmail не хранит PGP ключи.

Встроенное PGP-шифрование в принятых сообщениях поддерживается, но встроенные PGP-подписи и встроенное PGP-шифрование в исходящих сообщениях не поддерживается, см. здесь о причине.

Только подписанные или только зашифрованные сообщения не являются хорошей идеей, пожалуйста, ознакомьтесь с причинами этого:

Поддерживаются только подписанные сообщения, только зашифрованные сообщения не поддерживаются.

Распространённые ошибки:

  • Нет ключа: ключ PGP для одного из перечисленных адресов электронной почты не доступен
  • Отсутствует ключ для шифрования: вероятно, в FairEmail выбран ключ, который больше не существует в приложении OpenKeychain. Сброс ключа (см. Выше), вероятно, исправит эту проблему.
  • Ключ для проверки подписи отсутствует: открытый ключ для отправителя не доступен в приложении OpenKeychain. Это также может быть вызвано отключением Autocrypt в настройках шифрования или отсутствием отправки заголовка Autocrypt.

S/MIME

Шифрование сообщения требует открытого ключа(ей) получателя(ей). Для подписания сообщения требуется ваш закрытый ключ.

Личные ключи сохраняются Android и могут быть импортированы через расширенные настройки безопасности Android. В настройках шифрования есть ярлык (кнопка). Андроид попросит вас установить PIN-код, шаблон или пароль, если вы не раньше этого делали. Если вы используете устройство Nokia с Android 9, пожалуйста, прочитайте сначала это.

Обратите внимание, что сертификаты могут содержать несколько ключей для нескольких целей, например для аутентификации, шифрования и подписи. Android импортирует только первый ключ, поэтому для импорта всех ключей, сертификат должен быть разделен. Это не очень просто, и Вам рекомендуется обратиться к поставщику сертификатов за поддержкой.

Обратите внимание, что S/MIME подписывается с другими алгоритмами, чем RSA поддерживается, но имейте в виду, что другие клиенты электронной почты могут не поддерживать это. S/MIME шифрование возможно только с асимметричными алгоритмами, что на практике означает использование RSA.

Стандартный метод шифрования это PGP, но последний использованный метод шифрования будет запомнен для выбранной идентификации в следующий раз. Вы можете зажать кнопку "Отправить" для изменения метода шифрования. Если вы используете как PGP, так и S/MIME шифрование для одного и того же адреса электронной почты, то может быть полезно скопировать личность, чтобы вы могли изменить метод шифрования, выбрав одну из двух личностей. Для копирования идентификатора, вы можете зажать на идентификатор в списке (через ручную настройку на главном экране установки).

Чтобы разрешить различные приватные ключи для одинакового адреса электронной почты, FairEmail всегда позволит вам выбрать ключ, при наличии нескольких идентификаторов с одним и тем же адресом электронной почты для этой же учетной записи.

FairEmail хранит публичные ключи, они могут быть импортированы при проверке подписи в первый раз или через настройки шифрования (форматы PEM или DER).

FairEmail проверяет и подпись и цепочку для полного сертификата.

Распространённые ошибки:

  • Сертификат не найден, соответствующий targetContraints. Скорее всего, это означает, что вы используете старую версию FairEmail
  • не удалось найти действительный путь сертификации к цели: скорее всего один или несколько промежуточных или корневых сертификатов не были найдены
  • Приватный ключ не соответствует ни одному ключу шифрования: выбранный ключ не может быть использован для расшифровки сообщения, вероятно потому что это неверный ключ
  • Отсутствует приватный ключ: сертификат не был выбран или сертификат не был доступен в хранилище ключей Android

В случае, если цепочка сертификатов неверна, вы можете нажать на небольшую информационную кнопку, чтобы увидеть все сертификаты. После детальной информации о сертификате показывается эмитент или «selfSign». Сертификат подписан самостоятельно, когда субъект и издатель идентичны. Сертификаты от центра сертификации (ЦС) помечены знаком "keyCertSign". Сертификаты, найденные в хранилище ключей Android, отмечены меткой "Android".

Правильная цепочка выглядит так:

Ваш сертификат > нуль или более промежуточных сертификатов > ЦС (коренной) сертификат, помечен "Android"

Обратите внимание, что цепочка сертификатов всегда будет недействительной, если в магазине ключей Android не будет найден коренной сертификат, который имеет основополагающее значение для проверки сертификатов S/MIME.

Пожалуйста, посмотрите здесь чтобы узнать как импортировать сертификаты в хранилище ключей Android.

Использование истекших ключей, встроенных в шифрование/подписанные сообщения или аппаратные токены безопасности не поддерживаются.

Если вам нужен бесплатный (тестовый) S/MIME сертификат, посмотрите сюда для деталей. Перед запросом S/MIME Actalis сертификатов, пожалуйста, убедитесь что вы прочитали это. Если вы ищете дешевый S/MIME сертификат, то у меня был хороший опыт работы с Certum.

Как получить доступный ключ из S/MIME сертификата:

openssl pkcs12 -clcerts -nokeys -out cert.pem

Вы можете расшифровать S/MIME и т.д. подписи здесь.


Достаточно простая приватность

одобренный стандарт досих пор отсутствует, для достаточно простой приватности (p p), и далеко не все используют его.

FairEmail также может отправлять/получать зашифрованные PGP сообщения, совместимые с p p. Также FairEmail понимает входящие сообщения p p начиная с версии 1.519, зашифрованная тема и встроенный текст сообщения будут показаны лучше.


S/MIME сигнал/шифрование является Pro функцией, но все остальные операции PGP и S/MIME доступны для использования.


(13) Как работает поиск на устройстве/сервере?

Вы можете начать поиск сообщений по отправителю (от), получателю (to, cc, bcc), теме, ключевые слова или текст сообщения с помощью кнопки увеличения стекла в панели действий папки. Вы также можете искать в любом приложении, выбрав Поисковое письмо в всплывающем меню копирования/вставки.

Поиск в едином почтовом ящике будет искать во всех папках всех учетных записей, поиск в списке папок будет осуществлять поиск только в соответствующем аккаунте, и поиск в папке будет осуществляться только в этой папке.

Сначала будут искаться сообщения на устройстве. В нижней части появится кнопка действий с иконкой поиска для продолжения поиска на сервере. Вы можете выбрать, в какой папке можно продолжить поиск.

Протокол IMAP не поддерживает поиск более чем в одной папке. Поиск на сервере является затратной процедурой, поэтому невозможно выбрать несколько папок.

Поиск локальных сообщений без учета регистра и частичного текста. Текст сообщения локальных сообщений не будет искаться, если он еще не загружен. Поиск на сервере может быть чувствителен к регистру, и может содержать частичный текст или целые слова, в зависимости от провайдера.

Некоторые серверы не могут выполнять поиск в тексте сообщения, если существует большое количество сообщений. В этом случае есть возможность отключить поиск в тексте сообщения.

Можно использовать операторов поиска Gmail путем префикса команды поиска с raw:. Если вы настроили только одну учетную запись Gmail, вы можете начать поиск по единому почтовому ящику прямо на сервере. Если вы настроили несколько аккаунтов Gmail, вам необходимо перейти к списку папок или к папке архива (все сообщения) учетной записи Gmail, которую вы хотите найти. Пожалуйста, просмотрите здесь для возможных поисковых операторов. Например:

raw:larger:10M

Поиск по большому количеству сообщений на устройстве не очень быстр из-за двух ограничений:

  • sqlite, движок данных Android имеет предел размера записи, предотвращая хранение сообщений в базе данных
  • Работать только с приложениями Android может только ограниченно, даже если на устройстве имеется достаточно памяти

Это означает, что в поиске текста сообщения требуется, чтобы файлы, содержащие текст сообщения, были открыты к одному чтобы проверить, есть ли найденный текст в файле; это относительно дорогой процесс.

В разных параметрах вы можете включить Индекс поиска для существенного увеличения скорости поиска на устройстве, , но имейте в виду, что это увеличит использование батареи и пространства для хранения. Поисковый индекс основан на словах, поэтому поиск частичного текста невозможен. Поиск с использованием индекса поиска по умолчанию AND, поэтому поиск яблочного оранжевого будет искать яблочное И оранжевое. Слова, разделенные запятыми в поиске OR, например, яблок, оранжевый будет искать яблоко OR оранжевый. Оба могут быть объединены, поэтому поиск яблока, оранжевый банан будет искать яблоко OR (оранжевый банан AND банан). Использование поискового индекса является Pro функцией.

Начиная с версии 1.1315 можно использовать поисковые выражения следующим образом:

apple +banana -cherry ?nuts

Это приведет к поиску следующим образом:

("apple" AND "banana" AND NOT "cherry") OR "nuts"

Поисковые выражения могут быть использованы для поиска на устройстве через поисковый индекс и для поиска на почтовом сервере, , но не для поиска на устройстве без индекса по причинам производительности.

Поиск на устройстве - бесплатная функция, с помощью поискового индекса и поиска на сервере является Pro функцией.


(14) Как создать аккаунт Outlook / Live / Hotmail?

Учетная запись Outlook / Live / Hotmail можно настроить с помощью мастера настройки выбрав Outlook.

Чтобы использовать учетную запись Outlook, Live или Hotmail с двухфакторной аутентификацией, необходимо создать пароль приложения. Смотрите подробности тут.

Смотрите инструкции от Microsoft здесь.

Для создания аккаунта Office 365 просмотрите ЧаВо.


(15) Почему текст сообщения всё ещё не загрузился?

Заголовок и текста сообщения загружаются отдельно от сервера. Текст сообщения больших сообщений не загружается при ограниченных соединениях и будет загружен при раскрытии сообщения. Текст сообщения будет загружаться, если отсутствует соединение с учетной записью, смотрите также следующий вопрос. Или если проводятся другие операции, например синхронизация сообщений.

Вы можете проверить состояние учетной записи и списка папок (смотрите по смыслу иконок) и список операций, доступных в главном навигационном меню для ожидающих операций (смотри это ЧаВо по принципам операций).

Если FairEmail держится из-за проблем с подключением просмотрите этот ЧаВо. Вы также можете принудительно синхронизироваться через меню трех точек.

В настройках загрузки вы можете выбрать лимит для автоматической загрузки сообщений при ограниченных подключениях.

Мобильные подключения чаще всего ограничены, как и некоторые некоторые (платные) точки доступа Wi-Fi.


(16) Почему сообщения не синхронизируются?

Возможными причинами несинхронизации сообщений (отправленных или полученных) являются:

  • Учётная запись или папка(и) не настроены на синхронизацию
  • Установлено слишком маленькое количество дней для синхронизации сообщения
  • Отсутствует стабильное подключение к интернету
  • Почтовый сервер временно недоступен
  • Система Android приостановила службу синхронизации

Так что, проверьте настройки учетной записи и папок, проверьте подключены ли учетные записи/папки (значения иконок можно найти в меню навигации).

Если есть сообщения об ошибке, пожалуйста, просмотрите это ЧаВо.

На некоторых устройствах, если есть много приложений требующих память, Android может остановить службу синхронизации в качестве крайней меры.

Некоторые версии Android слишком агрессивно останавливают сервисы приложений. Смотрите этот относящийся сайт и эту проблему Android для получения дополнительной информации.

Отключение оптимизации заряда батареи (шаг 3), уменьшает шансы на остановку службы Android.

В случае последовательных ошибок соединения, FairEmail будет удерживать все больше времени, чтобы не разряжать батарею вашего девайса. Это описано в этом ЧаВо.


(17) Почему синхронизация не работает?

Если Синхронизировать сейчас меню неактивно, подключение к аккаунту отсутствует.


<br />

<a name="faq18" mark="crwd-mark"></a>
**(18) Почему предварительный просмотр сообщений не всегда отображается?**

Предварительный просмотр текста сообщения не может быть показан, если тело сообщения ещё не полностью загрузилось. Также смотрите [это ЧаВо](#user-content-faq15).

<br />

<a name="faq19" mark="crwd-mark"></a>
**(19) Почему Pro функции такие дорогие?**

Прежде всего, **FairEmail базируется как бесплатный для использования** и только некоторые дополнительные возможности должны быть приобретены!

Zuerst, **FairEmail ist grundsätzlich kostenlos** und nur einige erweiterte Funktionen müssen gekauft werden.

Tout d'abord, **FairEmail est au fond gratuit** et seulement quelques fonctionnalités avancées doivent être achetés.

Пожалуйста, просмотрите описание магазина приложений или [взгляньте сюда](https://email.faircode.eu/#pro) для просмотра полного списка функций.

Хороший вопрос: *почему так много оплат?*":

* 25% НДС вашей страны
* Комиссия Google: 30%
* Подоходный налог: 50%
* <sub>Комиссия Paypal: 5-10% в зависимости от страны и суммы</sub>

В итоге разработчику достается далеко не вся часть от того, что вы оплатите.

Также обратите внимание на то, что большинство бесплатных приложений в конце концов, как оказывается, не являются устойчивыми, в то время как FairEmail должным образом разрабатывается и поддерживается, и что у других бесплатных приложений может быть хитрость, например они могут отправлять вашу конфиденциальную информацию. В приложении также отсутствует реклама нарушаюшая конфиденциальность.

Я работаю над FairEmail почти каждый день более двух лет, поэтому я думаю, что цена более чем разумна. По этой же причине я не предлагаю скидок.

<br />

<a name="faq20" mark="crwd-mark"></a>
**(20) Могу ли я получить возврат средств?**

Если приобретенная функция Pro не работает как задуманная и это не вызвано проблемой в бесплатных функциях и я не могу решить проблему своевременно, вы можете получить возврат средств. Во всех остальных случаях возврат средств невозможен. Ни в коем случае не существует возможность возврата средств по любой проблеме, связанной с бесплатными функциями, поскольку за них ничего не платилось, и потому что они могут быть оценены без каких-либо ограничений. Я принимаю на себя ответственность как продавец за то, что было обещано и ожидаю, что вы несете ответственность за информирование себя о том, что вы покупаете.

<a name="faq21" mark="crwd-mark"></a>
**(21) Как включить световой индикатор уведомлений?**

До Android 8 Oreo: в настройках уведомлений для этого есть расширенная опция.

Android 8 Oreo и более поздние: пожалуйста, просмотрите [здесь](https://developer.android.com/training/notify-user/channels) о том, как настроить каналы уведомлений. Вы можете использовать кнопку *Стандартный канал* в настройках уведомлений приложения, чтобы перейти к правильным настройкам канала уведомлений Android.

Учтите, что приложения не могут изменять настройки уведомлений, включая настройки индикатора уведомлений, на Android 8 Oreo и более поздней версии.

Иногда необходимо отключить настройку *Показать предварительный просмотр сообщений в уведомлениях* или включить настройки *Показать уведомления только в тексте предварительного просмотра* для устранения ошибок в Android. Это также можно применить к звукам уведомлений и вибрации.

Установка цвета света перед Android 8 не поддерживается и на Android 8 и более поздней версии невозможна.

<br />

<a name="faq22" mark="crwd-mark"></a>
**(22) What does account/folder error ... mean?**

FairEmail не скрывает ошибки, как часто происходит в альтернативных приложениях того же типа, так что диагностировать проблемы становится легче.

FairEmail will automatically try to connect again after a delay. This delay will be doubled after each failed attempt to prevent draining the battery and to prevent from being locked out permanently. Please see [this FAQ](#user-content-faq123) for more information about this.

Возможны стандартные ошибки и ошибки, свойственные именно для аккаунтов "Google" (см. далее).

**General errors**

<a name="authfailed" mark="crwd-mark"></a>
The error *... **Authentication failed** ...* or *... AUTHENTICATE failed ...* likely means that your username or password was incorrect. Some providers expect as username just *username* and others your full email address *username@example.com*. When copying/pasting to enter a username or password, invisible characters might be copied, which could cause this problem as well. Some password managers are known to do this incorrectly too. The username might be case sensitive, so try lowercase characters only. The password is almost always case sensitive. Some providers require using an app password instead of the account password, so please check the documentation of the provider. Sometimes it is necessary to enable external access (IMAP/SMTP) on the website of the provider first. Other possible causes are that the account is blocked or that logging in has been administratively restricted in some way, for example by allowing to login from certain networks / IP addresses only.

If needed, you can update a password in the account settings: navigation menu (left side menu), tap *Settings*, tap *Manual setup*, tap *Accounts* and tap on the account. Changing the account password will in most cases automatically change the password of related identities too. If the account was authorized with OAuth via the quick setup wizard instead of with a password, you can run the quick setup wizard again and tick *Authorize existing account again* to authenticate the account again. Note that this requires a recent version of the app.

The error *... Too many bad auth attempts ...* likely means that you are using a Yahoo account password instead of an app password. Please see [this FAQ](#user-content-faq88) about how to set up a Yahoo account.

The message *... +OK ...* likely means that a POP3 port (usually port number 995) is being used for an IMAP account (usually port number 993).

The errors *... invalid greeting ...*, *... requires valid address ...* and *... Parameter to HELO does not conform to RFC syntax ...* can likely be solved by changing the advanced identity setting *Use local IP address instead of host name*.

The error *... Couldn't connect to host ...* means that there was no response from the email server within a reasonable time (20 seconds by default). Mostly this indicates internet connectivity issues, possibly caused by a VPN or by a firewall app. You can try to increase the connection timeout in the connection settings of FairEmail, for when the email server is really slow.

The error *... Connection refused ...* means that the email server or something between the email server and the app, like a firewall, actively refused the connection.

The error *... Network unreachable ...* means that the email server was not reachable via the current internet connection, for example because internet traffic is restricted to local traffic only.

The error *... Host is unresolved ...*, *... Unable to resolve host ...* or *... No address associated with hostname ...* means that the address of the email server could not be resolved into an IP address. This might be caused by a VPN, ad blocking or an unreachable or not properly working (local) [DNS](https://en.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System) server.

The error *... Software caused connection abort ...* means that the email server or something between FairEmail and the email server actively terminated an existing connection. This can for example happen when connectivity was abruptly lost. A typical example is turning on flight mode.

The errors *... BYE Logging out ...*, *... Connection reset ...* mean that the email server or something between the email server and the app, for example a router or a firewall (app), actively terminated an existing connection.

The error *... Connection closed by peer ...* might be caused by a not updated Exchange server, see [here](https://blogs.technet.microsoft.com/pki/2010/09/30/sha2-and-windows/) for more information.

The errors *... Read error ...*, *... Write error ...*, *... Read timed out ...*, *... Broken pipe ...* mean that the email server is not responding anymore or that the internet connection is bad.

<a name="connectiondropped" mark="crwd-mark"></a>
The error *... Connection dropped by server? ...* means that the email server unexpectedly terminated the connection. This sometimes happen when there were too many connections in a too short time or when a wrong password was used for too many times. In this case, please make sure your password is correct and disable receiving in the receive settings for about 30 minutes and try again. If needed, see [this FAQ](#user-content-faq23) about how you can reduce the number of connections.

The error *... Unexpected end of zlib input stream ...* means that not all data was received, possibly due to a bad or interrupted connection.

The error *... connection failure ...* could indicate [Too many simultaneous connections](#user-content-faq23).

The warning *... Unsupported encoding ...* means that the character set of the message is unknown or not supported. FairEmail will assume ISO-8859-1 (Latin1), which will in most cases result in showing the message correctly.

The error *... Login Rate Limit Hit ...* means that there were too many login attempts with an incorrect password. Please double check your password or authenticate the account again with the quick setup wizard (OAuth only).

Please [see here](#user-content-faq4) for the errors *... Untrusted ... not in certificate ...*, *... Invalid security certificate (Can't verify identity of server) ...* or *... Trust anchor for certification path not found ...*

Please [see here](#user-content-faq127) for the error *... Syntactically invalid HELO argument(s) ...*.

Please [see here](#user-content-faq41) for the error *... Handshake failed ...*.

See [here](https://linux.die.net/man/3/connect) for what error codes like EHOSTUNREACH and ETIMEDOUT mean.

Possible causes are:

* A firewall or router is blocking connections to the server
* The host name or port number is invalid
* Возникли проблемы с интернет-соединением
* Возникли проблемы с разрешением доменных имен (Яндекс: попробуйте отключить приватный DNS в настройках Android)
* Сервер электронной почты отказывается принимать (внешние) соединения
* Сервер электронной почты отказывается принимать сообщение, например, потому что оно слишком большое или содержит неприемлемые ссылки
* Слишком много подключений к серверу, смотрите также следующий вопрос

Many public Wi-Fi networks block outgoing email to prevent spam. Sometimes you can workaround this by using another SMTP port. See the documentation of the provider for the usable port numbers.

If you are using a [VPN](https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_private_network), the VPN provider might block the connection because it is too aggressively trying to prevent spam. Note that [Google Fi](https://fi.google.com/) is using a VPN too.

**Send errors**

SMTP servers can reject messages for [a variety of reasons](https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_SMTP_server_return_codes). Too large messages and triggering the spam filter of an email server are the most common reasons.

* The attachment size limit for Gmail [is 25 MB](https://support.google.com/mail/answer/6584)
* The attachment size limit for Outlook and Office 365 [is 20 MB](https://support.microsoft.com/en-us/help/2813269/attachment-size-exceeds-the-allowable-limit-error-when-you-add-a-large)
* The attachment size limit for Yahoo [is 25 MB](https://help.yahoo.com/kb/SLN5673.html)
* *554 5.7.1 Service unavailable; Client host xxx.xxx.xxx.xxx blocked*, please [see here](https://docs.gandi.net/en/gandimail/faq/error_types/554_5_7_1_service_unavailable.html)
* *501 Синтаксическая ошибка - строка слишком длинная* часто вызвана длинным заголовком Autocrypt
* *503 5.5.0 Recipient already specified* mostly means that an address is being used both as TO and CC address
* *554 5.7.1 ... пересылка запрещена* означает, что почтовый сервер не распознает имя пользователя/адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте имя хоста и имя пользователя/адрес электронной почты в настройках идентификатора.
* *550 Spam message rejected because IP is listed by ...* means that the email server rejected to send a message from the current (public) network address because it was misused to send spam by (hopefully) somebody else before. Please try to enable flight mode for 10 minutes to acquire a new network address.
* *550 We're sorry, but we can't send your email. Either the subject matter, a link, or an attachment potentially contains spam, or phishing or malware.* means that the email provider considers an outgoing message as harmful.
* *571 5.7.1 Message contains spam or virus or sender is blocked ...* means that the email server considered an outgoing message as spam. This probably means that the spam filters of the email server are too strict. You'll need to contact the email provider for support on this.
* *451 4.7.0 Temporary server error. Please try again later. PRX4 ...*: please [see here](https://www.limilabs.com/blog/office365-temporary-server-error-please-try-again-later-prx4) or [see here](https://judeperera.wordpress.com/2019/10/11/fixing-451-4-7-0-temporary-server-error-please-try-again-later-prx4/).
* *571 5.7.1 Relay access denied*: please double check the username and email address in the advanced identity settings (via the manual setup).

If you want to use the Gmail SMTP server to workaround a too strict outgoing spam filter or to improve delivery of messages:

* Verify your email address [here](https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/accounts) (you'll need to use a desktop browser for this)
* Change the identity settings like this (Settings, tap Manual setup, tap Identities, tap identity):

&emsp;&emsp;Username: *your Gmail address*<br /> &emsp;&emsp;Password: *[an app password](#user-content-faq6)*<br /> &emsp;&emsp;Host: *smtp.gmail.com*<br /> &emsp;&emsp;Port: *465*<br /> &emsp;&emsp;Encryption: *SSL/TLS*<br /> &emsp;&emsp;Reply to address: *your email address* (advanced identity settings)<br />

<br />

**Ошибки аккаунтов "Gmail"**

The authorization of Gmail accounts setup with the quick wizard needs to be periodically refreshed via the [Android account manager](https://developer.android.com/reference/android/accounts/AccountManager). This requires contact/account permissions and internet connectivity.

In case of errors it is possible to authorize/restore a Gmail account again via the Gmail quick setup wizard.

The error *... Authentication failed ... Account not found ...* means that a previously authorized Gmail account was removed from the device.

The errors *... Authentication failed ... No token ...* means that the Android account manager failed to refresh the authorization of a Gmail account.

The error *... Authentication failed ... network error ...* means that the Android account manager was not able to refresh the authorization of a Gmail account due to problems with the internet connection

The error *... Authentication failed ... Invalid credentials ...* could be caused by changing the account password or by having revoked the required account/contacts permissions. In case the account password was changed, you'll need to authenticate the Google account in the Android account settings again. In case the permissions were revoked, you can start the Gmail quick setup wizard to grant the required permissions again (you don't need to setup the account again).

The eror *... ServiceDisabled ...* might be caused by enrolling in the [Advanced Protection Program](https://landing.google.com/advancedprotection/): "*To read your email, you can (must) use Gmail - You won’t be able to use your Google Account with some (all) apps & services that require access to sensitive data like your emails*", see [here](https://support.google.com/accounts/answer/7519408?hl=en&ref_topic=9264881).

When in doubt, you can ask for [support](#user-content-support).

<br />

<a name="faq23" mark="crwd-mark"></a>
**(23) Why do I get alert ... ?**

*General*

Alerts are warning messages sent by email servers.

*Too many simultaneous connections* or *Maximum number of connections exceeded*

This alert will be sent when there are too many folder connections for the same email account at the same time.

Possible causes are:

* There are multiple email clients connected to the same account
* The same email client is connected multiple times to the same account
* Previous connections were terminated abruptly for example by abruptly losing internet connectivity

First try to wait some time to see if the problem resolves itself, else:

* either switch to periodically checking for messages in the receive settings, which will result in opening folders one at a time
* or set some folders to poll instead of synchronize (long press folder in the folder list, edit properties)

An easy way to configure periodically checking for messages for all folders except the inbox is to use *Apply to all ...* in the three-dots menu of the folder list and to tick the bottom two advanced checkboxes.

The maximum number of simultaneous folder connections for Gmail is 15, so you can synchronize at most 15 folders simultaneously on *all* your devices at the same time. For this reason Gmail *user* folders are set to poll by default instead of synchronize always. When needed or desired, you can change this by long pressing a folder in the folder list and selecting *Edit properties*. See [here](https://support.google.com/mail/answer/7126229) for details.

When using a Dovecot server, you might want to change the setting [mail_max_userip_connections](https://doc.dovecot.org/settings/dovecot_core_settings/#mail-max-userip-connections).

Note that it will take the email server a while to discover broken connections, for example due to going out of range of a network, which means that effectively only half of the folder connections are available. For Gmail this would be just 7 connections.

<br />

<a name="faq24" mark="crwd-mark"></a>
**(24) What is browse messages on the server?**

Browse messages on the server will fetch messages from the email server in real time when you reach the end of the list of synchronized messages, even when the folder is set to not synchronize. You can disable this feature in the advanced account settings.

<br />

<a name="faq25" mark="crwd-mark"></a>
**(25) Why can't I select/open/save an image, attachment or a file?**

When a menu item to select/open/save a file is disabled (dimmed) or when you get the message *Storage access framework not available*, the [storage access framework](https://developer.android.com/guide/topics/providers/document-provider), a standard Android component, is probably not present. This might be because your custom ROM does not include it or because it was actively removed (debloated).

FairEmail does not request storage permissions, so this framework is required to select files and folders. No app, except maybe file managers, targeting Android 4.4 KitKat or later should ask for storage permissions because it would allow access to *all* files.

The storage access framework is provided by the package *com.android.documentsui*, which is visible as *Files* app on some Android versions (notable OxygenOS).

You can enable the storage access framework (again) with this adb command:

```
pm install -k --user 0 com.android.documentsui
```

Alternatively, you might be able to enable the *Files* app again using the Android app settings.

<br />

<a name="faq26" mark="crwd-mark"></a>
**(26) Могу ли я помочь перевести FairEmail на мой родной язык?**

Да, вы можете перевести тексты FairEmail на свой собственный язык [на Crowdin](https://crowdin.com/project/open-source-email). Регистрация бесплатна.

Если вы хотите, чтобы ваше имя или псевдоним были включены в список авторов в *О* приложении, пожалуйста, [свяжитесь со мной](https://contact.faircode.eu/?product=fairemailsupport).

<br />

<a name="faq27" mark="crwd-mark"></a>
**(27) How can I distinguish between embedded and external images?**

External image:

![External image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_image_black_48dp.png)

Embedded image:

![Embedded image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_photo_library_black_48dp.png)

Broken image:

![Broken image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_broken_image_black_48dp.png)

Note that downloading external images from a remote server can be used to record you did see a message, which you likely don't want if the message is spam or malicious.

<br />

<a name="faq28" mark="crwd-mark"></a>
**(28) How can I manage status bar notifications?**

In the notification settings you'll find a button *Manage notifications* to directly navigate to the Android notifications settings for FairEmail.

On Android 8.0 Oreo and later you can manage the properties of the individual notification channels, for example to set a specific notification sound or to show notifications on the lock screen.

FairEmail has the following notification channels:

* Service: used for the notification of the synchronize service, see also [this FAQ](#user-content-faq2)
* Send: used for the notification of the send service
* Notifications: used for new message notifications
* Warning: used for warning notifications
* Error: used for error notifications

See [here](https://developer.android.com/guide/topics/ui/notifiers/notifications#ManageChannels) for details on notification channels. In short: tap on the notification channel name to access the channel settings.

On Android before Android 8 Oreo you can set the notification sound in the settings.

See [this FAQ](#user-content-faq21) if your device has a notification light.

<br />

<a name="faq29" mark="crwd-mark"></a>
**(29) How can I get new message notifications for other folders?**

Just long press a folder, select *Edit properties*, and enable either *Show in unified inbox* or *Notify new messages* (available on Android 7 Nougat and later only) and tap *Save*.

<br />

<a name="faq30" mark="crwd-mark"></a>
**(30) How can I use the provided quick settings?**

There are quick settings (settings tiles) available to:

* globally enable/disable synchronization
* show the number of new messages and marking them as seen (not read)

Quick settings require Android 7.0 Nougat or later. The usage of settings tiles is explained [here](https://support.google.com/android/answer/9083864).

<br />

<a name="faq31" mark="crwd-mark"></a>
**(31) How can I use the provided shortcuts?**

There are shortcuts available to compose a new message to a favorite contact.

Shortcuts require Android 7.1 Nougat or later. The usage of shortcuts is explained [here](https://support.google.com/android/answer/2781850).

It is also possible to create shortcuts to folders by long pressing a folder in the folder list of an account and selecting *Add shortcut*.

<br />

<a name="faq32" mark="crwd-mark"></a>
**(32) How can I check if reading email is really safe?**

You can use the [Email Privacy Tester](https://www.emailprivacytester.com/) for this.

<br />

<a name="faq33" mark="crwd-mark"></a>
**(33) Why are edited sender addresses not working?**

Most providers accept validated addresses only when sending messages to prevent spam.

For example Google modifies the message headers like this for *unverified* addresses:

```
From: Somebody <somebody@example.org>
X-Google-Original-From: Somebody <somebody+extra@example.org>
```

This means that the edited sender address was automatically replaced by a verified address before sending the message.

Note that this is independent of receiving messages.

<br />

<a name="faq34" mark="crwd-mark"></a>
**(34) How are identities matched?**

Identities are as expected matched by account. For incoming messages the *to*, *cc*, *bcc*, *from* and *(X-)delivered/envelope/original-to* addresses will be checked (in this order) and for outgoing messages (drafts, outbox and sent) only the *from* addresses will be checked. Equal addresses have precedence over partially matching addresses, except for *delivered-to* addresses.

The matched address will be shown as *via* in the addresses section of received messages (between the message header and message text).

Note that identities needs to be enabled to be able to be matched and that identities of other accounts will not be considered.

Matching will be done only once on receiving a message, so changing the configuration will not change existing messages. You could clear local messages by long pressing a folder in the folder list and synchronize the messages again though.

It is possible to configure a [regex](https://en.wikipedia.org/wiki/Regular_expression) in the identity settings to match **the username** of an email address (the part before the @ sign).

Note that the domain name (the parts after the @ sign) always needs to be equal to the domain name of the identity.

If you like to match a catch-all email address, this regex is mostly okay:

```
.*
```

If you like to match the special purpose email addresses abc@example.com and xyx@example.com and like to have a fallback email address main@example.com as well, you could do something like this:

* Identity: abc@example.com; regex: **(?i)abc**
* Identity: xyz@example.com; regex: **(?i)xyz**
* Identity: main@example.com; regex: **^(?i)((?!abc|xyz).)\*$**

Matched identities can be used to color code messages. The identity color takes precedence over the folder and account color. Setting identity colors is a pro feature.

<br />

<a name="faq35" mark="crwd-mark"></a>
"(35) Почему мне нужно быть осторожным при просмотре изображений, вложений и самого сообщения, а также при открытии ссылок"

Viewing remotely stored images (see also [this FAQ](#user-content-faq27)) and opening links might not only tell the sender that you have seen the message, but will also leak your IP address. See also this question: [Why email's link is more dangerous than web search's link?](https://security.stackexchange.com/questions/241139/why-emails-link-is-more-dangerous-than-web-searchs-link).

Opening attachments or viewing an original message might load remote content and execute scripts, that might not only cause privacy sensitive information to leak, but can also be a security risk.

Note that your contacts could unknowingly send malicious messages if they got infected with malware.

FairEmail formats messages again causing messages to look different from the original, but also uncovering phishing links.

Note that reformatted messages are often better readable than original messages because the margins are removed, and font colors and sizes are standardized.

The Gmail app shows images by default by downloading the images through a Google proxy server. Since the images are downloaded from the source server [in real-time](https://blog.filippo.io/how-the-new-gmail-image-proxy-works-and-what-this-means-for-you/), this is even less secure because Google is involved too without providing much benefit.

You can show images and original messages by default for trusted senders on a case-by-case basis by checking *Do not ask this again for ...*.

If you want to reset the default *Open with* apps, please [see here](https://www.androidauthority.com/how-to-set-default-apps-android-clear-621269/).

<br />

<a name="faq36" mark="crwd-mark"></a>
**(36) How are settings files encrypted?**

Short version: AES 256 bit

Long version:

* The 256 bit key is generated with *PBKDF2WithHmacSHA1* using a 128 bit secure random salt and 65536 iterations
* The cipher is *AES/CBC/PKCS5Padding*

<br />

<a name="faq37" mark="crwd-mark"></a>
**(37) How are passwords stored?**

All supported Android versions [encrypt all user data](https://source.android.com/security/encryption), so all data, including usernames, passwords, messages, etc, is stored encrypted.

If the device is secured with a PIN, pattern or password, you can make the account and identity passwords visible. If this is a problem because you are sharing the device with other people, consider to use [user profiles](https://www.howtogeek.com/333484/how-to-set-up-multiple-user-profiles-on-android/).

<br />

<a name="faq39" mark="crwd-mark"></a>
**(39) How can I reduce the battery usage of FairEmail?**

Recent Android versions by default report *app usage* as a percentage in the Android battery settings screen. **Confusingly, *app usage* is not the same as *battery usage* and is not even directly related to battery usage!** The app usage (while in use) will be very high because FairEmail is using a foreground service which is considered as constant app usage by Android. However, this doesn't mean that FairEmail is constantly using battery power. The real battery usage can be seen by navigating to this screen:

*Android settings*, *Battery*, three-dots menu *Battery usage*, three-dots menu *Show full device usage*

As a rule of thumb the battery usage should be below or in any case not be much higher than *Mobile network standby*. If this isn't the case, please turn on *Auto optimize* in the receive settings. If this doesn't help, please [ask for support](https://contact.faircode.eu/?product=fairemailsupport).

It is inevitable that synchronizing messages will use battery power because it requires network access and accessing the messages database.

If you are comparing the battery usage of FairEmail with another email client, please make sure the other email client is setup similarly. For example comparing always sync (push messages) and (infrequent) periodic checking for new messages is not a fair comparison.

Reconnecting to an email server will use extra battery power, so an unstable internet connection will result in extra battery usage. Also, some email servers prematurely terminate idle connections, while [the standard](https://tools.ietf.org/html/rfc2177) says that an idle connection should be kept open for 29 minutes. In these cases you might want to synchronize periodically, for example each hour, instead of continuously. Note that polling frequently (more than every 30-60 minutes) will likely use more battery power than synchronizing always because connecting to the server and comparing the local and remote messages are expensive operations.

[On some devices](https://dontkillmyapp.com/) it is necessary to *disable* battery optimizations (setup step 3) to keep connections to email servers open. In fact, leaving battery optimizations enabled can result in extra battery usage for all devices, even though this sounds contradictory!

Most of the battery usage, not considering viewing messages, is due to synchronization (receiving and sending) of messages. So, to reduce the battery usage, set the number of days to synchronize message for to a lower value, especially if there are a lot of recent messages in a folder. Long press a folder name in the folders list and select *Edit properties* to access this setting.

If you have at least once a day internet connectivity, it is sufficient to synchronize messages just for one day.

Note that you can set the number of days to *keep* messages for to a higher number than to *synchronize* messages for. You could for example initially synchronize messages for a large number of days and after this has been completed reduce the number of days to synchronize messages, but leave the number of days to keep messages. After decreasing the number of days to keep messages, you might want to run the cleanup in the miscellaneous settings to remove old files.

In the receive settings you can enable to always synchronize starred messages, which will allow you to keep older messages around while synchronizing messages for a limited number of days.

Disabling the folder option *Automatically download message texts and attachments* will result in less network traffic and thus less battery usage. You could disable this option for example for the sent folder and the archive.

Synchronizing messages at night is mostly not useful, so you can save on battery usage by not synchronizing at night. In the settings you can select a schedule for message synchronization (this is a pro feature).

FairEmail will by default synchronize the folder list on each connection. Since folders are mostly not created, renamed and deleted very often, you can save some network and battery usage by disabling this in the receive settings.

FairEmail will by default check if old messages were deleted from the server on each connection. If you don't mind that old messages that were delete from the server are still visible in FairEmail, you can save some network and battery usage by disabling this in the receive settings.

Some providers don't follow the IMAP standard and don't keep connections open long enough, forcing FairEmail to reconnect often, causing extra battery usage. You can inspect the *Log* via the main navigation menu to check if there are frequent reconnects (connection closed/reset, read/write error/timeout, etc). You can workaround this by lowering the keep-alive interval in the advanced account settings to for example 9 or 15 minutes. Note that battery optimizations need to be disabled in setup step 3 to reliably keep connections alive.

Some providers send every two minutes something like '*Still here*' resulting in network traffic and your device to wake up and causing unnecessary extra battery usage. You can inspect the *Log* via the main navigation menu to check if your provider is doing this. If your provider is using [Dovecot](https://www.dovecot.org/) as IMAP server, you could ask your provider to change the [imap_idle_notify_interval](https://wiki.dovecot.org/Timeouts) setting to a higher value or better yet, to disable this. If your provider is not able or willing to change/disable this, you should consider to switch to periodically instead of continuous synchronization. You can change this in the receive settings.

If you got the message *This provider does not support push messages* while configuring an account, consider switching to a modern provider which supports push messages (IMAP IDLE) to reduce battery usage.

If your device has an [AMOLED](https://en.wikipedia.org/wiki/AMOLED) screen, you can save battery usage while viewing messages by switching to the black theme.

If auto optimize in the receive settings is enabled, an account will automatically be switched to periodically checking for new messages when the email server:

* Says '*Still here*' within 3 minutes
* The email server does not support push messages
* The keep-alive interval is lower than 12 minutes

In addition, the trash and spam folders will be automatically set to checking for new messages after three successive [too many simultaneous connections](#user-content-faq23) errors.

<br />

<a name="faq40" mark="crwd-mark"></a>
**(40) How can I reduce the data usage of FairEmail?**

You can reduce the data usage basically in the same way as reducing battery usage, see the previous question for suggestions.

It is inevitable that data will be used to synchronize messages.

If the connection to the email server is lost, FairEmail will always synchronize the messages again to make sure no messages were missed. If the connection is unstable, this can result in extra data usage. In this case, it is a good idea to decrease the number of days to synchronize messages to a minimum (see the previous question) or to switch to periodically synchronizing of messages (receive settings).

To reduce data usage, you could change these advanced receive settings:

* Check if old messages were removed from the server: disable
* Synchronize (shared) folder list: disable

By default FairEmail does not download message texts and attachments larger than 256 KiB when there is a metered (mobile or paid Wi-Fi) internet connection. You can change this in the connection settings.

<br />

<a name="faq41" mark="crwd-mark"></a>
**(41) How can I fix the error 'Handshake failed' ?**

There are several possible causes, so please read to the end of this answer.

The error '*Handshake failed ... WRONG_VERSION_NUMBER ...*' might mean that you are trying to connect to an IMAP or SMTP server without an encrypted connection, typically using port 143 (IMAP) and port 25 (SMTP), or that a wrong protocol (SSL/TLS or STARTTLS) is being used.

Most providers provide encrypted connections using different ports, typically port 993 (IMAP) and port 465/587 (SMTP).

If your provider doesn't support encrypted connections, you should ask to make this possible. If this isn't an option, you could enable *Allow insecure connections* both in the advanced settings AND the account/identity settings.

See also [this FAQ](#user-content-faq4).

The error '*Handshake failed ... SSLV3_ALERT_ILLEGAL_PARAMETER ...*' is either caused by a bug in the SSL protocol implementation or by a too short DH key on the email server and can unfortunately not be fixed by FairEmail.

The error '*Handshake failed ... HANDSHAKE_FAILURE_ON_CLIENT_HELLO ...*' might be caused by the provider still using RC4, which isn't supported since [Android 7](https://developer.android.com/about/versions/nougat/android-7.0-changes.html#tls-ssl) anymore.

The error '*Handshake failed ... UNSUPPORTED_PROTOCOL or TLSV1_ALERT_PROTOCOL_VERSION ...*' might be caused by enabling hardening connections in the connection settings or by Android not supporting older protocols anymore, like SSLv3.

Android 8 Oreo and later [do not support](https://developer.android.com/about/versions/oreo/android-8.0-changes#security-all) SSLv3 anymore. There is no way to workaround lacking RC4 and SSLv3 support because it has completely been removed from Android (which should say something).

You can use [this website](https://ssl-tools.net/mailservers) or [this website](https://www.immuniweb.com/ssl/) to check for SSL/TLS problems of email servers.

<br />

<a name="faq42" mark="crwd-mark"></a>
**(42) Can you add a new provider to the list of providers?**

If the provider is used by more than a few people, yes, with pleasure.

The following information is needed:

```
<provider
    name="Gmail"
    link="https://support.google.com/mail/answer/7126229" // link to the instructions of the provider
    type="com.google"> // this is not needed
    <imap
        host="imap.gmail.com"
        port="993"
        starttls="false" />
    <smtp
        host="smtp.gmail.com"
        port="465"
        starttls="false" />
</provider>
```

The EFF [writes](https://www.eff.org/nl/deeplinks/2018/06/announcing-starttls-everywhere-securing-hop-hop-email-delivery): "*Additionally, even if you configure STARTTLS perfectly and use a valid certificate, there’s still no guarantee your communication will be encrypted.*"

So, pure SSL connections are safer than using [STARTTLS](https://en.wikipedia.org/wiki/Opportunistic_TLS) and therefore preferred.

Please make sure receiving and sending messages works properly before contacting me to add a provider.

See below about how to contact me.

<br />

<a name="faq43" mark="crwd-mark"></a>
**(43) Can you show the original ... ?**

Show original, shows the original message as the sender has sent it, including original fonts, colors, margins, etc. FairEmail does and will not alter this in any way, except for requesting [TEXT_AUTOSIZING](https://developer.android.com/reference/android/webkit/WebSettings.LayoutAlgorithm), which will *attempt* to make small text more readable.

<br />

<a name="faq44" mark="crwd-mark"></a>
**~~(44) Can you show contact photos / identicons in the sent folder?~~**

~~Contact photos and identicons are always shown for the sender because this is necessary for conversation threads.~~ ~~Getting contact photos for both the sender and receiver is not really an option because getting contact photo is an expensive operation.~~

<br />

<a name="faq45" mark="crwd-mark"></a>
**(45) How can I fix 'This key is not available. To use it, you must import it as one of your own!' ?**

You'll get the message *This key is not available. To use it, you must import it as one of your own!* when trying to decrypt a message with a public key. To fix this you'll need to import the private key.

<br />

<a name="faq46" mark="crwd-mark"></a>
**(46) Why does the message list keep refreshing?**

If you see a 'spinner' at the top of the message list, the folder is still being synchronized with the remote server. You can see the progress of the synchronization in the folder list. See the legend about what the icons and numbers mean.

The speed of your device and internet connection and the number of days to synchronize messages determine how long synchronization will take. Note that you shouldn't set the number of days to synchronize messages to more than one day in most cases, see also [this FAQ](#user-content-faq39).

<br />

<a name="faq47" mark="crwd-mark"></a>
**(47) How do I solve the error 'No primary account or no drafts folder' ?**

You'll get the error message *No primary account or no drafts folder* when trying to compose a message while there is no account set to be the primary account or when there is no drafts folder selected for the primary account. This can happen for example when you start FairEmail to compose a message from another app. FairEmail needs to know where to store the draft, so you'll need to select one account to be the primary account and/or you'll need to select a drafts folder for the primary account.

This can also happen when you try to reply to a message or to forward a message from an account with no drafts folder while there is no primary account or when the primary account does not have a drafts folder.

Please see [this FAQ](#user-content-faq141) for some more information.

<br />

<a name="faq48" mark="crwd-mark"></a>
**~~(48) How do I solve the error 'No primary account or no archive folder' ?~~**

~~You'll get the error message *No primary account or no archive folder* when searching for messages from another app. FairEmail needs to know where to search, so you'll need to select one account to be the primary account and/or you'll need to select a archive folder for the primary account.~~

<br />

<a name="faq49" mark="crwd-mark"></a>
**(49) How do I fix 'An outdated app sent a file path instead of a file stream' ?**

You likely selected or sent an attachment or image with an outdated file manager or an outdated app which assumes all apps still have storage permissions. For security and privacy reasons modern apps like FairEmail have no full access to all files anymore. This can result into the error message *An outdated app sent a file path instead of a file stream* if a file name instead of a file stream is being shared with FairEmail because FairEmail cannot randomly open files.

You can fix this by switching to an up-to-date file manager or an app designed for recent Android versions. Alternatively, you can grant FairEmail read access to the storage space on your device in the Android app settings. Note that this workaround [won't work on Android Q](https://developer.android.com/preview/privacy/scoped-storage) anymore.

See also [question 25](#user-content-faq25) and [what Google writes about it](https://developer.android.com/training/secure-file-sharing/share-file#RespondToRequest).

<br />

<a name="faq50" mark="crwd-mark"></a>
**(50) Can you add an option to synchronize all messages?**

You can synchronize more or even all messages by long pressing a folder (inbox) in the folder list of an account (tap on the account name in the navigation menu) and selecting *Synchronize more* in the popup menu.

<br />

<a name="faq51" mark="crwd-mark"></a>
**(51) How are folders sorted?**

Folders are first sorted on account order (by default on account name) and within an account with special, system folders on top, followed by folders set to synchronize. Within each category the folders are sorted on (display) name. You can set the display name by long pressing a folder in the folder list and selecting *Edit properties*.

The navigation (hamburger) menu item *Order folders* in the settings can be used to manually order the folders.

<br />

<a name="faq52" mark="crwd-mark"></a>
**(52) Why does it take some time to reconnect to an account?**

There is no reliable way to know if an account connection was terminated gracefully or forcefully. Trying to reconnect to an account while the account connection was terminated forcefully too often can result in problems like [too many simultaneous connections](#user-content-faq23) or even the account being blocked. To prevent such problems, FairEmail waits 90 seconds until trying to reconnect again.

You can long press *Settings* in the navigation menu to reconnect immediately.

<br />

<a name="faq53" mark="crwd-mark"></a>
**(53) Can you stick the message action bar to the top/bottom?**

The message action bar works on a single message and the bottom action bar works on all the messages in the conversation. Since there is often more than one message in a conversation, this is not possible. Moreover, there are quite some message specific actions, like forwarding.

Moving the message action bar to the bottom of the message is visually not appealing because there is already a conversation action bar at the bottom of the screen.

Note that there are not many, if any, email apps that display a conversation as a list of expandable messages. This has a lot of advantages, but the also causes the need for message specific actions.

<br />

<a name="faq54" mark="crwd-mark"></a>
**~~(54) How do I use a namespace prefix?~~**

~~A namespace prefix is used to automatically remove the prefix providers sometimes add to folder names.~~

~~For example the Gmail spam folder is called:~~

```
[Gmail]/Spam
```

~~By setting the namespace prefix to *[Gmail]* FairEmail will automatically remove *[Gmail]/* from all folder names.~~

<br />

<a name="faq55" mark="crwd-mark"></a>
**(55) How can I mark all messages as read / move or delete all messages?**

You can use multiple select for this. Long press the first message, don't lift your finger and slide down to the last message. Then use the three dot action button to execute the desired action.

<br />

<a name="faq56" mark="crwd-mark"></a>
**(56) Can you add support for JMAP?**

There are almost no providers offering the [JMAP](https://jmap.io/) protocol, so it is not worth a lot of effort to add support for this to FairEmail.

<br />

<a name="faq57" mark="crwd-mark"></a>
**(57) Can I use HTML in signatures?**

Yes, you can use [HTML](https://en.wikipedia.org/wiki/HTML). In the signature editor you can switch to HTML mode via the three-dots menu.

Note that if you switch back to the text editor that not all HTML might be rendered as-is because the Android text editor is not able to render all HTML. Similarly, if you use the text editor, the HTML might be altered in unexpected ways.

If you want to use preformatted text, like [ASCII art](https://en.wikipedia.org/wiki/ASCII_art), you should wrap the text in a *pre* element, like this:

```
<pre>
  |\_/|
 / @ @ \
( > º < )
 `>>x<<´
 /  O  \
 </pre>
```

<br />

<a name="faq58" mark="crwd-mark"></a>
**(58) What does an open/closed email icon mean?**

The email icon in the folder list can be open (outlined) or closed (solid):

![External image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_mail_outline_black_48dp.png)

Message bodies and attachments are not downloaded by default.

![External image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_email_black_48dp.png)

Message bodies and attachments are downloaded by default.

<br />

<a name="faq59" mark="crwd-mark"></a>
**(59) Can original messages be opened in the browser?**

For security reasons the files with the original message texts are not accessible to other apps, so this is not possible. In theory the [Storage Access Framework](https://developer.android.com/guide/topics/providers/document-provider) could be used to share these files, but even Google's Chrome cannot handle this.

<br />

<a name="faq60" mark="crwd-mark"></a>
**(60) Did you know ... ?**

* Did you know that starred messages can be synchronized/kept always? (this can be enabled in the receive settings)
* Did you know that you can long press the 'write message' icon to go to the drafts folder?
* Did you know there is an advanced option to mark messages read when they are moved? (archiving and trashing is also moving)
* Did you know that you can select text (or an email address) in any app on recent Android versions and let FairEmail search for it?
* Did you know that FairEmail has a tablet mode? Rotate your device in landscape mode and conversation threads will be opened in a second column if there is enough screen space.
* Did you know that you can long press a reply template to create a draft message from the template?
* Did you know that you can long press, hold and swipe to select a range of messages?
* Did you know that you can retry sending messages by using pull-down-to-refresh in the outbox?
* Did you know that you can swipe a conversation left or right to go to the next or previous conversation?
* Did you know that you can tap on an image to see where it will be downloaded from?
* Did you know that you can long press the folder icon in the action bar to select an account?
* Did you know that you can long press the star icon in a conversation thread to set a colored star?
* Did you know that you can open the navigation drawer by swiping from the left, even when viewing a conversation?
* Did you know that you can long press the people's icon to show/hide the CC/BCC fields and remember the visibility state for the next time?
* Did you know that you can insert the email addresses of an Android contact group via the three dots overflow menu?
* Did you know that if you select text and hit reply, only the selected text will be quoted?
* Did you know that you can long press the trash icons (both in the message and the bottom action bar) to permanently delete a message or conversation? (version 1.1368+)
* Did you know that you can long press the send action to show the send dialog, even if it was disabled?
* Did you know that you can long press the full screen icon to show the original message text only?
* Знаете ли вы, что вы можете удерживать кнопку ответа, чтобы ответить отправителю? (начиная с версии 1.1562)

<br />

<a name="faq61" mark="crwd-mark"></a>
**(61) Why are some messages shown dimmed?**

Messages shown dimmed (grayed) are locally moved messages for which the move is not confirmed by the server yet. This can happen when there is no connection to the server or the account (yet). These messages will be synchronized after a connection to the server and the account has been made or, if this never happens, will be deleted if they are too old to be synchronized.

You might need to manually synchronize the folder, for example by pulling down.

You can view these messages, but you cannot move these messages again until the previous move has been confirmed.

Pending [operations](#user-content-faq3) are shown in the operations view accessible from the main navigation menu.

<br />

<a name="faq62" mark="crwd-mark"></a>
**(62) Which authentication methods are supported?**

The following authentication methods are supported and used in this order:

* CRAM-MD5
* LOGIN
* PLAIN
* NTLM (untested)
* XOAUTH2 ([Gmail](https://developers.google.com/gmail/imap/xoauth2-protocol), [Yandex](https://tech.yandex.com/oauth/))

SASL authentication methods, besides CRAM-MD5, are not supported because [JavaMail for Android](https://javaee.github.io/javamail/Android) does not support SASL authentication.

If your provider requires an unsupported authentication method, you'll likely get the error message *authentication failed*.

[Client certificates](https://en.wikipedia.org/wiki/Client_certificate) can be selected in the account and identity settings.

[Server Name Indication](https://en.wikipedia.org/wiki/Server_Name_Indication) is supported by [all supported Android versions](https://developer.android.com/training/articles/security-ssl).

<br />

<a name="faq63" mark="crwd-mark"></a>
**(63) How are images resized for displaying on screens?**

Large inline or attached [PNG](https://en.wikipedia.org/wiki/Portable_Network_Graphics) and [JPEG](https://en.wikipedia.org/wiki/JPEG) images will automatically be resized for displaying on screens. This is because email messages are limited in size, depending on the provider mostly between 10 and 50 MB. Images will by default be resized to a maximum width and height of about 1440 pixels and saved with a compression ratio of 90 %. Images are scaled down using whole number factors to reduce memory usage and to retain image quality. Automatically resizing of inline and/or attached images and the maximum target image size can be configured in the send settings.

If you want to resize images on a case-by-case basis, you can use [Send Reduced](https://f-droid.org/en/packages/mobi.omegacentauri.SendReduced/) or a similar app.

<br />

<a name="faq64" mark="crwd-mark"></a>
**~~(64) Can you add custom actions for swipe left/right?~~**

~~The most natural thing to do when swiping a list entry left or right is to remove the entry from the list.~~ ~~The most natural action in the context of an email app is moving the message out of the folder to another folder.~~ ~~You can select the folder to move to in the account settings.~~

~~Other actions, like marking messages read and snoozing messages are available via multiple selection.~~ ~~You can long press a message to start multiple selection. See also [this question](#user-content-faq55).~~

~~Swiping left or right to mark a message read or unread is unnatural because the message first goes away and later comes back in a different shape.~~ ~~Note that there is an advanced option to mark messages automatically read on moving,~~ ~~which is in most cases a perfect replacement for the sequence mark read and move to some folder.~~ ~~You can also mark messages read from new message notifications.~~

~~If you want to read a message later, you can hide it until a specific time by using the *snooze* menu.~~

<br />

<a name="faq65" mark="crwd-mark"></a>
**(65) Why are some attachments shown dimmed?**

Inline (image) attachments are shown dimmed. [Inline attachments](https://tools.ietf.org/html/rfc2183) are supposed to be downloaded and shown automatically, but since FairEmail doesn't always download attachments automatically, see also [this FAQ](#user-content-faq40), FairEmail shows all attachment types. To distinguish inline and regular attachments, inline attachments are shown dimmed.

<br />

<a name="faq66" mark="crwd-mark"></a>
**(66) Is FairEmail available in the Google Play Family Library?**

"*Вы не можете делиться покупками в приложении и бесплатными приложениями с членами вашей семьи.*"

См. [Здесь](https://support.google.com/googleone/answer/7007852) в разделе "*Посмотрите, можно ли добавлять контент в семейную библиотеку*", "*Приложения и игры*".

<br />

<a name="faq67" mark="crwd-mark"></a>
**(67) Как я могу отложить разговоры?**

Несколько выберите один из нескольких чатов (длительное нажатие, чтобы начать множественный выбор), нажмите кнопку с тремя точками и выберите *Отложить ...*. Кроме того, в расширенном представлении сообщений используйте *Отложить...* в меню сообщения с тремя точками "больше" или временное действие в нижней панели действий. Select the time the conversation(s) should snooze and confirm by tapping OK. The conversations will be hidden for the selected time and shown again afterwards. You will receive a new message notification as reminder.

It is also possible to snooze messages with [a rule](#user-content-faq71), which will also allow you to move messages to a folder to let them be auto snoozed.

You can show snoozed messages by unchecking *Filter out* > *Hidden* in the three dot overflow menu.

You can tap on the small snooze icon to see until when a conversation is snoozed.

By selecting a zero snooze duration you can cancel snoozing.

Third party apps do not have access to the Gmail snoozed messages folder.

<br />

<a name="faq68" mark="crwd-mark"></a>
**~~(68) Why can Adobe Acrobat reader not open PDF attachments / Microsoft apps not open attached documents?~~**

~~Adobe Acrobat reader and Microsoft apps still expects full access to all stored files,~~ ~~while apps should use the [Storage Access Framework](https://developer.android.com/guide/topics/providers/document-provider) since Android KitKat (2013)~~ ~~to have access to actively shared files only. This is for privacy and security reasons.~~

~~You can workaround this by saving the attachment and opening it from the Adobe Acrobat reader / Microsoft app,~~ ~~but you are advised to install an up-to-date and preferably open source PDF reader / document viewer,~~ ~~for example one listed [here](https://github.com/offa/android-foss#-document--pdf-viewer).~~

<br />

<a name="faq69" mark="crwd-mark"></a>
**(69) Can you add auto scroll up on new message?**

The message list is automatically scrolled up when navigating from a new message notification or after a manual refresh. Always automatically scrolling up on arrival of new messages would interfere with your own scrolling, but if you like you can enable this in the settings.

<br />

<a name="faq70" mark="crwd-mark"></a>
**(70) When will messages be auto expanded?**

When navigation to a conversation one message will be expanded if:

* There is just one message in the conversation
* There is exactly one unread message in the conversation
* There is exactly one starred (favorite) message in the conversation (from version 1.1508)

There is one exception: the message was not downloaded yet and the message is too large to download automatically on a metered (mobile) connection. You can set or disable the maximum message size on the 'connection' settings tab.

Duplicate (archived) messages, trashed messages and draft messages are not counted.

Messages will automatically be marked read on expanding, unless this was disabled in the individual account settings.

<br />

<a name="faq71" mark="crwd-mark"></a>
**(71) How do I use filter rules?**

You can edit filter rules by long pressing a folder in the folder list of an account (tap the account name in the navigation/side menu).

New rules will be applied to new messages received in the folder, not to existing messages. You can check the rule and apply the rule to existing messages or, alternatively, long press the rule in the rule list and select *Execute now*.

You'll need to give a rule a name and you'll need to define the order in which a rule should be executed relative to other rules.

You can disable a rule and you can stop processing other rules after a rule has been executed.

The following rule conditions are available:

* Sender contains or sender is contact
* Recipient contains
* Subject contains
* Has attachments (optional of specific type)
* Header contains
* Absolute time (received) between (since version 1.1540)
* Relative time (received) between

All the conditions of a rule need to be true for the rule action to be executed. All conditions are optional, but there needs to be at least one condition, to prevent matching all messages. If you want to match all senders or all recipients, you can just use the @ character as condition because all email addresses will contain this character. If you want to match a domain name, you can use as a condition something like *@example.org*

Note that email addresses are formatted like this:

`
"Кто-то" <somebody@example.org>`

You can use multiple rules, possibly with a *stop processing*, for an *or* or a *not* condition.

Matching is not case sensitive, unless you use [regular expressions](https://en.wikipedia.org/wiki/Regular_expression). Please see [here](https://developer.android.com/reference/java/util/regex/Pattern) for the documentation of Java regular expressions. You can test a regex [here](https://regexr.com/).

Note that a regular expression supports an *or* operator, so if you want to match multiple senders, you can do this:

`
.*alice@example\.org.*|.*bob@example\.org.*|.*carol@example\.org.*`

Note that [dot all mode](https://developer.android.com/reference/java/util/regex/Pattern#DOTALL) is enabled to be able to match [unfolded headers](https://tools.ietf.org/html/rfc2822#section-3.2.3).

You can select one of these actions to apply to matching messages:

* No action (useful for *not*)
* Mark as read
* Mark as unread
* Hide
* Suppress notification
* Snooze
* Add star
* Set importance (local priority)
* Add keyword
* Move
* Copy (Gmail: label)
* Answer/forward (with template)
* Text-to-speech (sender and subject)
* Automation (Tasker, etc)

An error in a rule condition can lead to a disaster, therefore irreversible actions are not supported.

Rules are applied directly after the message header has been fetched, but before the message text has been downloaded, so it is not possible to apply conditions to the message text. Note that large message texts are downloaded on demand on a metered connection to save on data usage.

If you want to forward a message, consider to use the move action instead. This will be more reliable than forwarding as well because forwarded messages might be considered as spam.

Since message headers are not downloaded and stored by default to save on battery and data usage and to save storage space it is not possible to preview which messages would match a header rule condition.

Some common header conditions (regex):

* *.&ast;Auto-Submitted:.&ast;* [RFC3834](https://tools.ietf.org/html/rfc3834)
* *.&ast;Content-Type: multipart/report.&ast;* [RFC3462](https://tools.ietf.org/html/rfc3462)

In the three-dots *more* message menu there is an item to create a rule for a received message with the most common conditions filled in.

The POP3 protocol does not support setting keywords and moving or copying messages.

Using rules is a pro feature.

<br />

<a name="faq72" mark="crwd-mark"></a>
**(72) What are primary accounts/identities?**

The primary account is used when the account is ambiguous, for example when starting a new draft from the unified inbox.

Similarly, the primary identity of an account is used when the identity is ambiguous.

There can be just one primary account and there can be just one primary identity per account.

<br />

<a name="faq73" mark="crwd-mark"></a>
**(73) Is moving messages across accounts safe/efficient?**

Moving messages across accounts is safe because the raw, original messages will be downloaded and moved and because the source messages will be deleted only after the target messages have been added

Batch moving messages across accounts is efficient if both the source folder and target folder are set to synchronize, else FairEmail needs to connect to the folder(s) for each message.

<br />

<a name="faq74" mark="crwd-mark"></a>
**(74) Why do I see duplicate messages?**

Some providers, notably Gmail, list all messages in all folders, except trashed messages, in the archive (all messages) folder too. FairEmail shows all these messages in a non obtrusive way to indicate that these messages are in fact the same message.

Gmail allows one message to have multiple labels, which are presented to FairEmail as folders. This means that messages with multiple labels will be shown multiple times as well.

<br />

<a name="faq75" mark="crwd-mark"></a>
**(75) Can you make an iOS, Windows, Linux, etc version?**

A lot of knowledge and experience is required to successfully develop an app for a specific platform, which is why I develop apps for Android only.

<br />

<a name="faq76" mark="crwd-mark"></a>
**(76) What does 'Clear local messages' do?**

The folder menu *Clear local messages* removes messages from the device which are present on the server too. It does not delete messages from the server. This can be useful after changing the folder settings to not download the message content (text and attachments), for example to save space.

<br />

<a name="faq77" mark="crwd-mark"></a>
**(77) Почему иногда сообщения бывают показаны с небольшой задержкой?**

Depending on the speed of your device (processor speed and maybe even more memory speed) messages might be displayed with a small delay. FairEmail is designed to dynamically handle a large number of messages without running out of memory. This means that messages needs to be read from a database and that this database needs to be watched for changes, both of which might cause small delays.

Some convenience features, like grouping messages to display conversation threads and determining the previous/next message, take a little extra time. Note that there is no *the* next message because in the meantime a new message might have been arrived.

When comparing the speed of FairEmail with similar apps this should be part of the comparison. It is easy to write a similar, faster app which just displays a lineair list of messages while possible using too much memory, but it is not so easy to properly manage resource usage and to offer more advanced features like conversation threading.

FairEmail is based on the state-of-the-art [Android architecture components](https://developer.android.com/topic/libraries/architecture/), so there is little room for performance improvements.

<br />

<a name="faq78" mark="crwd-mark"></a>
**(78) How do I use schedules?**

In the receive settings you can enable scheduling and set a time period and the days of the week *when* messages should be *received*. Note that an end time equal to or earlier than the start time is considered to be 24 hours later.

Automation, see below, can be used for more advanced schedules, like for example multiple synchronization periods per day or different synchronization periods for different days.

It is possible to install FairEmail in multiple user profiles, for example a personal and a work profile, and to configure FairEmail differently in each profile, which is another possibility to have different synchronization schedules and to synchronize a different set of accounts.

It is also possible to create [filter rules](#user-content-faq71) with a time condition and to snooze messages until the end time of the time condition. This way it is possible to *snooze* business related messages until the start of the business hours. This also means that the messages will be on your device for when there is (temporarily) no internet connection.

Note that recent Android versions allow overriding DND (Do Not Disturb) per notification channel and per app, which could be used to (not) silence specific (business) notifications. Please [see here](https://support.google.com/android/answer/9069335) for more information.

For more complex schemes you could set one or more accounts to manual synchronization and send this command to FairEmail to check for new messages:

```
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.POLL
```

For a specific account:

```
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.POLL --es account Gmail
```

You can also automate turning receiving messages on and off by sending these commands to FairEmail:

```
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.ENABLE
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.DISABLE
```

To enable/disable a specific account:

```
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.ENABLE --es account Gmail
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.DISABLE --es account Gmail
```

Note that disabling an account will hide the account and all associated folders and messages.

To set the poll interval:

```
(adb shell) adb shell am start-foreground-service -a eu.faircode.email.INTERVAL --ei minutes nnn
```

Where *nnn* is one of 0, 15, 30, 60, 120, 240, 480, 1440. A value of 0 means push messages.

You can automatically send commands with for example [Tasker](https://tasker.joaoapps.com/userguide/en/intents.html):

```
New task: Something recognizable
Action Category: Misc/Send Intent
Action: eu.faircode.email.ENABLE
Target: Service
```

To enable/disable an account with the name *Gmail*:

```
Extras: account:Gmail
```

При создании имен учетных записей регистр важен.

Scheduling is a pro feature.

<br />

<a name="faq79" mark="crwd-mark"></a>
**(79) How do I use synchronize on demand (manual)?**

Normally, FairEmail maintains a connection to the configured email servers whenever possible to receive messages in real-time. If you don't want this, for example to be not disturbed or to save on battery usage, just disable receiving in the receive settings. This will stop the background service which takes care of automatic synchronization and will remove the associated status bar notification.

You can also enable *Synchronize manually* in the advanced account settings if you want to manually synchronize specific accounts only.

You can use pull-down-to-refresh in a message list or use the folder menu *Synchronize now* to manually synchronize messages.

If you want to synchronize some or all folders of an account manually, just disable synchronization for the folders (but not of the account).

You'll likely want to disabled [browse on server](#user-content-faq24) too.

<br />

<a name="faq80" mark="crwd-mark"></a>
**~~(80) How do I fix the error 'Unable to load BODYSTRUCTURE' ?~~**

~~The error message *Unable to load BODYSTRUCTURE* is caused by bugs in the email server,~~ ~~see [here](https://javaee.github.io/javamail/FAQ#imapserverbug) for more details.~~

~~FairEmail already tries to workaround these bugs, but if this fail you'll need to ask for support from your provider.~~

<br />

<a name="faq81" mark="crwd-mark"></a>
**~~(81) Can you make the background of the original message dark in the dark theme?~~**

~~The original message is shown as the sender has sent it, including all colors.~~ ~~Changing the background color would not only make the original view not original anymore, it can also result in unreadable messages.~~

<br />

<a name="faq82" mark="crwd-mark"></a>
**(82) What is a tracking image?**

Please see [here](https://en.wikipedia.org/wiki/Web_beacon) about what a tracking image exactly is. In short tracking images keep track if you opened a message.

FairEmail will in most cases automatically recognize tracking images and replace them by this icon:

![External image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_my_location_black_48dp.png)

Automatic recognition of tracking images can be disabled in the privacy settings.

<br />

<a name="faq84" mark="crwd-mark"></a>
**(84) Для чего нужны локальные контакты?**

Local contact information is based on names and addresses found in incoming and outgoing messages.

The main use of the local contacts storage is to offer auto completion when no contacts permission has been granted to FairEmail.

Another use is to generate [shortcuts](#user-content-faq31) on recent Android versions to quickly send a message to frequently contacted people. This is also why the number of times contacted and the last time contacted is being recorded and why you can make a contact a favorite or exclude it from favorites by long pressing it.

The list of contacts is sorted on number of times contacted and the last time contacted.

By default only names and addresses to whom you send messages to will be recorded. You can change this in the send settings.

<br />

<a name="faq85" mark="crwd-mark"></a>
**(85) Why is an identity not available?**

An identity is available for sending a new message or replying or forwarding an existing message only if:

* the identity is set to synchronize (send messages)
* the associated account is set to synchronize (receive messages)
* the associated account has a drafts folder

FairEmail will try to select the best identity based on the *to* address of the message replied to / being forwarded.

<br />

<a name="faq86" mark="crwd-mark"></a>
**~~(86) What are 'extra privacy features'?~~**

~~The advanced option *extra privacy features* enables:~~

* ~~Looking up the owner of the IP address of a link~~
* ~~Detection and removal of [tracking images](#user-content-faq82)~~

<br />

<a name="faq87" mark="crwd-mark"></a>
**(87) What does 'invalid credentials' mean?**

The error message *invalid credentials* means either that the user name and/or password is incorrect, for example because the password was changed or expired, or that the account authorization has expired.

If the password is incorrect/expired, you will have to update the password in the account and/or identity settings.

If the account authorization has expired, you will have to select the account again. You will likely need to save the associated identity again as well.

<br />

<a name="faq88" mark="crwd-mark"></a>
**(88) How can I use a Yahoo, AOL or Sky account?**

The preferred way to set up a Yahoo account is by using the quick setup wizard, which will use OAuth instead of a password and is therefore safer (and easier as well).

To authorize a Yahoo, AOL, or Sky account you will need to create an app password. For instructions, please see here:

* [for Yahoo](https://help.yahoo.com/kb/generate-third-party-passwords-sln15241.html)
* [for AOL](https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password)
* [for Sky](https://www.sky.com/help/articles/getting-started-with-sky-yahoo-mail) (under *Other email apps*)

Please see [this FAQ](#user-content-faq111) about OAuth support.

Note that Yahoo, AOL, and Sky do not support standard push messages. The Yahoo email app uses a proprietary, undocumented protocol for push messages.

Push messages require [IMAP IDLE](https://en.wikipedia.org/wiki/IMAP_IDLE) and the Yahoo email server does not report IDLE as capability:

```
Y1 CAPABILITY
* CAPABILITY IMAP4rev1 ID MOVE NAMESPACE XYMHIGHESTMODSEQ UIDPLUS LITERAL+ CHILDREN X-MSG-EXT UNSELECT OBJECTID
Y1 OK CAPABILITY completed
```

<br />

<a name="faq89" mark="crwd-mark"></a>
**(89) How can I send plain text only messages?**

By default FairEmail sends each message both as plain text and as HTML formatted text because almost every receiver expects formatted messages these days. If you want/need to send plain text messages only, you can enable this in the advanced identity options. You might want to create a new identity for this if you want/need to select sending plain text messages on a case-by-case basis.

<br />

<a name="faq90" mark="crwd-mark"></a>
**(90) Why are some texts linked while not being a link?**

FairEmail will automatically link not linked web links (http and https) and not linked email addresses (mailto) for your convenience. However, texts and links are not easily distinguished, especially not with lots of [top level domains](https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Internet_top-level_domains) being words. This is why texts with dots are sometimes incorrectly recognized as links, which is better than not recognizing some links.

Links for the tel, geo, rtsp and xmpp protocols will be recognized too, but links for less usual or less safe protocols like telnet and ftp will not be recognized. The regex to recognize links is already *very* complex and adding more protocols will make it only slower and possibly cause errors.

Note that original messages are shown exactly as they are, which means also that links are not automatically added.

<br />

<a name="faq91" mark="crwd-mark"></a>
**~~(91) Can you add periodical synchronization to save battery power?~~**

~~Synchronizing messages is an expensive proces because the local and remote messages need to be compared,~~ ~~so periodically synchronizing messages will not result in saving battery power, more likely the contrary.~~

~~See [this FAQ](#user-content-faq39) about optimizing battery usage.~~

<br />

<a name="faq92" mark="crwd-mark"></a>
**(92) Can you add spam filtering, verification of the DKIM signature and SPF authorization?**

Spam filtering, verification of the [DKIM](https://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail) signature and [SPF](https://en.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework) authorization is a task of email servers, not of an email client. Servers generally have more memory and computing power, so they are much better suited to this task than battery-powered devices. Also, you'll want spam filtered for all your email clients, possibly including web email, not just one email client. Moreover, email servers have access to information, like the IP address, etc of the connecting server, which an email client has no access to.

Spam filtering based on message headers might have been feasible, but unfortunately this technique is [patented by Microsoft](https://patents.google.com/patent/US7543076).

Recent versions of FairEmail can filter spam to a certain extend using a message classifier. Please see [this FAQ](#user-content-faq163) for more information about this.

Of course you can report messages as spam with FairEmail, which will move the reported messages to the spam folder and train the spam filter of the provider, which is how it is supposed to work. This can be done automatically with [filter rules](#user-content-faq71) too. Blocking the sender will create a filter rule to automatically move future messages of the same sender into the spam folder.

Note that the POP3 protocol gives access to the inbox only. So, it is won't be possible to report spam for POP3 accounts.

Note that you should not delete spam messages, also not from the spam folder, because the email server uses the messages in the spam folder to "learn" what spam messages are.

If you receive a lot of spam messages in your inbox, the best you can do is to contact the email provider to ask if spam filtering can be improved.

Also, FairEmail can show a small red warning flag when DKIM, SPF or [DMARC](https://en.wikipedia.org/wiki/DMARC) authentication failed on the receiving server. You can enable/disable [authentication verification](https://en.wikipedia.org/wiki/Email_authentication) in the display settings.

FairEmail can show a warning flag too if the domain name of the (reply) email address of the sender does not define an MX record pointing to an email server. This can be enabled in the receive settings. Be aware that this will slow down synchronization of messages significantly.

If the domain name of the sender and the domain name of the reply address differ, the warning flag will be shown too because this is most often the case with phishing messages. If desired, this can be disabled in the receive settings (from version 1.1506).

If legitimate messages are failing authentication, you should notify the sender because this will result in a high risk of messages ending up in the spam folder. Moreover, without proper authentication there is a risk the sender will be impersonated. The sender might use [this tool](https://www.mail-tester.com/) to check authentication and other things.

<br />

<a name="faq93" mark="crwd-mark"></a>
**(93) Can you allow installation/data storage on external storage media (sdcard)?**

FairEmail uses services and alarms, provides widgets and listens for the boot completed event to be started on device start, so it is not possible to store the app on external storage media, like an sdcard. See also [here](https://developer.android.com/guide/topics/data/install-location).

Messages, attachments, etc stored on external storage media, like an sdcard, can be accessed by other apps and is therefore not safe. See [here](https://developer.android.com/training/data-storage) for the details.

When needed you can save (raw) messages via the three-dots menu just above the message text and save attachments by tapping on the floppy icon.

If you need to save on storage space, you can limit the number of days messages are being synchronized and kept for. You can change these settings by long pressing a folder in the folder list and selecting *Edit properties*.

<br />

<a name="faq94" mark="crwd-mark"></a>
**(94) What does the red/orange stripe at the end of the header mean?**

The red/orange stripe at the left side of the header means that the DKIM, SPF or DMARC authentication failed. See also [this FAQ](#user-content-faq92).

<br />

<a name="faq95" mark="crwd-mark"></a>
**(95) Why are not all apps shown when selecting an attachment or image?**

For privacy and security reasons FairEmail does not have permissions to directly access files, instead the Storage Access Framework, available and recommended since Android 4.4 KitKat (released in 2013), is used to select files.

If an app is listed depends on if the app implements a [document provider](https://developer.android.com/guide/topics/providers/document-provider). If the app is not listed, you might need to ask the developer of the app to add support for the Storage Access Framework.

Android Q will make it harder and maybe even impossible to directly access files, see [here](https://developer.android.com/preview/privacy/scoped-storage) and [here](https://www.xda-developers.com/android-q-storage-access-framework-scoped-storage/) for more details.

<br />

<a name="faq96" mark="crwd-mark"></a>
**(96) Где я могу найти настройки IMAP и SMTP?**

The IMAP settings are part of the (custom) account settings and the SMTP settings are part of the identity settings.

<br />

<a name="faq97" mark="crwd-mark"></a>
**(97) What is 'cleanup' ?**

About each four hours FairEmail runs a cleanup job that:

* Removes old message texts
* Removes old attachment files
* Removes old image files
* Removes old local contacts
* Removes old log entries

Note that the cleanup job will only run when the synchronize service is active.

<br />

<a name="faq98" mark="crwd-mark"></a>
**(98) Why can I still pick contacts after revoking contacts permissions?**

After revoking contacts permissions Android does not allow FairEmail access to your contacts anymore. However, picking contacts is delegated to and done by Android and not by FairEmail, so this will still be possible without contacts permissions.

<br />

<a name="faq99" mark="crwd-mark"></a>
**(99) Can you add a rich text or markdown editor?**

FairEmail provides common text formatting (bold, italic, underline, text size and color) via a toolbar that appears after selecting some text.

A [Rich text](https://en.wikipedia.org/wiki/Formatted_text) or [Markdown](https://en.wikipedia.org/wiki/Markdown) editor would not be used by many people on a small mobile device and, more important, Android doesn't support a rich text editor and most rich text editor open source projects are abandoned. See [here](https://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=79061829&postcount=4919) for some more details about this.

<br />

<a name="faq100" mark="crwd-mark"></a>
**(100) How can I synchronize Gmail categories?**

You can synchronize Gmail categories by creating filters to label categorized messages:

* Create a new filter via Gmail > Settings (wheel) > Filters and Blocked Addresses > Create a new filter
* Enter a category search (see below) in the *Has the words* field and click *Create filter*
* Check *Apply the label* and select a label and click *Create filter*

Possible categories:

```
category:social
category:updates
category:forums
category:promotions
```

Unfortunately, this is not possible for snoozed messages folder.

You can use *Force sync* in the three-dots menu of the unified inbox to let FairEmail synchronize the folder list again and you can long press the folders to enable synchronization.

<br />

<a name="faq101" mark="crwd-mark"></a>
**(101) What does the blue/orange dot at the bottom of the conversations mean?**

The dot shows the relative position of the conversation in the message list. The dot will be show orange when the conversation is the first or last in the message list, else it will be blue. The dot is meant as an aid when swiping left/right to go to the previous/next conversation.

The dot is disabled by default and can be enabled with the display settings *Show relative conversation position with a dot*.

<br />

<a name="faq102" mark="crwd-mark"></a>
**(102) How can I enable auto rotation of images?**

Images will automatically be rotated when automatic resizing of images is enabled in the settings (enabled by default). However, automatic rotating depends on the [Exif](https://en.wikipedia.org/wiki/Exif) information to be present and to be correct, which is not always the case. Particularly not when taking a photo with a camara app from FairEmail.

Note that only [JPEG](https://en.wikipedia.org/wiki/JPEG) and [PNG](https://en.wikipedia.org/wiki/Portable_Network_Graphics) images can contain Exif information.

<br />

<a name="faq104" mark="crwd-mark"></a>
**(104) What do I need to know about error reporting?**

* Error reports will help improve FairEmail
* Error reporting is optional and opt-in
* Error reporting can be enabled/disabled in the settings, section miscellaneous
* Error reports will automatically be sent anonymously to [Bugsnag](https://www.bugsnag.com/)
* Bugsnag for Android is [open source](https://github.com/bugsnag/bugsnag-android)
* See [here](https://docs.bugsnag.com/platforms/android/automatically-captured-data/) about what data will be sent in case of errors
* See [here](https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/) for the privacy policy of Bugsnag
* Error reports will be sent to *sessions.bugsnag.com:443* and *notify.bugsnag.com:443*

<br />

<a name="faq105" mark="crwd-mark"></a>
**(105) How does the roam-like-at-home option work?**

FairEmail will check if the country code of the SIM card and the country code of the network are in the [EU roam-like-at-home countries](https://en.wikipedia.org/wiki/European_Union_roaming_regulations#Territorial_extent) and assumes no roaming if the country codes are equal and the advanced roam-like-at-home option is enabled.

So, you don't have to disable this option if you don't have an EU SIM or are not connected to an EU network.

<br />

<a name="faq106" mark="crwd-mark"></a>
**(106) Which launchers can show a badge count with the number of unread messages?**

Please [see here](https://github.com/leolin310148/ShortcutBadger#supported-launchers) for a list of launchers which can show the number of unread messages.

Note that Nova Launcher requires Tesla Unread, which is [not supported anymore](https://forum.xda-developers.com/android/general/bad-news-tesla-unread-devoloper-t3920415).

Note that the notification setting *Show launcher icon with number of new messages* needs to be enabled (default enabled).

Only *new* unread messages in folders set to show new message notifications will be counted, so messages marked unread again and messages in folders set to not show new message notification will not be counted.

Depending on what you want, the notification settings *Let the number of new messages match the number of notifications* needs to be enabled (default disabled). When enabled the badge count will be the same as the number of new message notifications. When disabled the badge count will be the number of unread messages, independent if they are shown in a notification or are new.

This feature depends on support of your launcher. FairEmail merely 'broadcasts' the number of unread messages using the ShortcutBadger library. If it doesn't work, this cannot be fixed by changes in FairEmail.

Some launchers display a dot or a '1' for [the monitoring notification](#user-content-faq2), despite FairEmail explicitly requesting not to show a *badge* for this notification. This could be caused by a bug in the launcher app or in your Android version. Please double check if the notification dot (badge) is disabled for the receive (service) notification channel. You can go to the right notification channel settings via the notification settings of FairEmail. This might not be obvious, but you can tap on the channel name for more settings.

FairEmail does send a new message count intent as well:

```
eu.faircode.email.NEW_MESSAGE_COUNT
```

The number of new, unread messages will be in an integer "*count*" parameter.

<br />

<a name="faq107" mark="crwd-mark"></a>
**(107) How do I use colored stars?**

You can set a colored star via the *more* message menu, via multiple selection (started by long pressing a message), by long pressing a star in a conversation or automatically by using [rules](#user-content-faq71).

You need to know that colored stars are not supported by the IMAP protocol and can therefore not be synchronized to an email server. This means that colored stars will not be visible in other email clients and will be lost on downloading messages again. However, the stars (without color) will be synchronized and will be visible in other email clients, when supported.

Some email clients use IMAP keywords for colors. However, not all servers support IMAP keywords and besides that there are no standard keywords for colors.

<br />

<a name="faq108" mark="crwd-mark"></a>
**~~(108) Can you add permanently delete messages from any folder?~~**

~~When you delete messages from a folder the messages will be moved to the trash folder, so you have a chance to restore the messages.~~ ~~You can permanently delete messages from the trash folder.~~ ~~Permanently delete messages from other folders would defeat the purpose of the trash folder, so this will not be added.~~

<br />

<a name="faq109" mark="crwd-mark"></a>
**~~(109) Why is 'select account' available in official versions only?~~**

~~Using *select account* to select and authorize Google accounts require special permission from Google for security and privacy reasons.~~ ~~This special permission can only be acquired for apps a developer manages and is responsible for.~~ ~~Third party builds, like the F-Droid builds, are managed by third parties and are the responsibility of these third parties.~~ ~~So, only these third parties can acquire the required permission from Google.~~ ~~Since these third parties do not actually support FairEmail, they are most likely not going to request the required permission.~~

~~You can solve this in two ways:~~

* ~~Switch to the official version of FairEmail, see [here](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/README.md#downloads) for the options~~
* ~~Use app specific passwords, see [this FAQ](#user-content-faq6)~~

~~Using *select account* in third party builds is not possible in recent versions anymore.~~ ~~In older versions this was possible, but it will now result in the error *UNREGISTERED_ON_API_CONSOLE*.~~

<br />

<a name="faq110" mark="crwd-mark"></a>
**(110) Why are (some) messages empty and/or attachments corrupt?**

Empty messages and/or corrupt attachments are probably being caused by a bug in the server software. Older Microsoft Exchange software is known to cause this problem. Mostly you can workaround this by disabling *Partial fetch* in the advanced account settings:

Settings > Manual setup > Accounts > tap account > tap advanced > Partial fetch > uncheck

After disabling this setting, you can use the message 'more' (three dots) menu to 'resync' empty messages. Alternatively, you can *Delete local messages* by long pressing the folder(s) in the folder list and synchronize all messages again.

Disabling *Partial fetch* will result in more memory usage.

<br />

<a name="faq111" mark="crwd-mark"></a>
**(111) Is OAuth supported?**

OAuth for Gmail is supported via the quick setup wizard. The Android account manager will be used to fetch and refresh OAuth tokens for selected on-device accounts. OAuth for non on-device accounts is not supported because Google requires a [yearly security audit](https://support.google.com/cloud/answer/9110914) ($15,000 to $75,000) for this. You can read more about this [here](https://www.theregister.com/2019/02/11/google_gmail_developer/).

OAuth for Outlook/Office 365, Yahoo, Mail.ru and Yandex is supported via the quick setup wizard.

<br />

<a name="faq112" mark="crwd-mark"></a>
**(112) Which email provider do you recommend?**

FairEmail is an email client only, so you need to bring your own email address. Note that this is clearly mentioned in the app description.

There are plenty of email providers to choose from. Which email provider is best for you depends on your wishes/requirements. Please see the websites of [Restore privacy](https://restoreprivacy.com/secure-email/) or [Privacy Tools](https://www.privacytools.io/providers/email/) for a list of privacy oriented email providers with advantages and disadvantages.

Some providers, like ProtonMail, Tutanota, use proprietary email protocols, which make it impossible to use third party email apps. Please see [this FAQ](#user-content-faq129) for more information.

Using your own (custom) domain name, which is supported by most email providers, will make it easier to switch to another email provider.

<br />

<a name="faq113" mark="crwd-mark"></a>
**(113) How does biometric authentication work?**

If your device has a biometric sensor, for example a fingerprint sensor, you can enable/disable biometric authentication in the navigation (hamburger) menu of the settings screen. When enabled FairEmail will require biometric authentication after a period of inactivity or after the screen has been turned off while FairEmail was running. Activity is navigation within FairEmail, for example opening a conversation thread. The inactivity period duration can be configured in the miscellaneous settings. When biometric authentication is enabled new message notifications will not show any content and FairEmail won't be visible on the Android recents screen.

Biometric authentication is meant to prevent others from seeing your messages only. FairEmail relies on device encryption for data encryption, see also [this FAQ](#user-content-faq37).

Biometric authentication is a pro feature.

<br />

<a name="faq114" mark="crwd-mark"></a>
**(114) Can you add an import for the settings of other email apps?**

The format of the settings files of most other email apps is not documented, so this is difficult. Sometimes it is possible to reverse engineer the format, but as soon as the settings format changes things will break. Also, settings are often incompatible. For example, FairEmail has unlike most other email apps settings for the number of days to synchronize messages and for the number of days to keep messages, mainly to save on battery usage. Moreover, setting up an account/identity with the quick setup wizard is simple, so it is not really worth the effort.

<br />

<a name="faq115" mark="crwd-mark"></a>
**(115) Can you add email address chips?**

Email address [chips](https://material.io/design/components/chips.html) look nice, but cannot be edited, which is quite inconvenient when you made a typo in an email address.

Note that FairEmail will select the address only when long pressing an address, which makes it easy to delete an address.

Chips are not suitable for showing in a list and since the message header in a list should look similar to the message header of the message view it is not an option to use chips for viewing messages.

Reverted [commit](https://github.com/M66B/FairEmail/commit/2c80c25b8aa75af2287f471b882ec87d5a5a5015).

<br />

<a name="faq116" mark="crwd-mark"></a>
**~~(116) How can I show images in messages from trusted senders by default?~~**

~~You can show images in messages from trusted senders by default by enabled the display setting *Automatically show images for known contacts*.~~

~~Contacts in the Android contacts list are considered to be known and trusted,~~ ~~unless the contact is in the group / has the label '*Untrusted*' (case insensitive).~~

<br />

<a name="faq38" mark="crwd-mark"></a>
<a name="faq117" mark="crwd-mark"></a>
**(117) Can you help me restore my purchase?**

First of all, a purchase will be available on all devices logged into the same Google account, *if* the app is installed via the same Google account too. You can select the account in the Play store app.

Google manages all purchases, so as a developer I have little control over purchases. So, basically the only thing I can do, is give some advice:

* Make sure you have an active, working internet connection
* Make sure you are logged in with the right Google account and that there is nothing wrong with your Google account
* Make sure you installed FairEmail via the right Google account if you configured multiple Google accounts on your device
* Make sure the Play store app is up to date, please [see here](https://support.google.com/googleplay/answer/1050566?hl=en)
* Open the Play store app and wait at least a minute to give it time to synchronize with the Google servers
* Open FairEmail and navigate to the pro features screen to let FairEmail check the purchases; sometimes it help to tap the *buy* button

You can also try to clear the cache of the Play store app via the Android apps settings. Restarting the device might be necessary to let the Play store recognize the purchase correctly.

Note that:

* If you get *ITEM_ALREADY_OWNED*, the Play store app probably needs to be updated, please [see here](https://support.google.com/googleplay/answer/1050566?hl=en)
* Purchases are stored in the Google cloud and cannot get lost
* There is no time limit on purchases, so they cannot expire
* Google does not expose details (name, e-mail, etc) about buyers to developers
* An app like FairEmail cannot select which Google account to use
* It may take a while until the Play store app has synchronized a purchase to another device
* Play Store purchases cannot be used without the Play Store, which is also not allowed by Play Store rules

If you cannot solve the problem with the purchase, you will have to contact Google about it.

<br />

<a name="faq118" mark="crwd-mark"></a>
**(118) What does 'Remove tracking parameters' exactly?**

Checking *Remove tracking parameters* will remove all [UTM parameters](https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters) from a link.

<br />

<a name="faq119" mark="crwd-mark"></a>
**~~(119) Can you add colors to the unified inbox widget?~~**

~~The widget is designed to look good on most home/launcher screens by making it monochrome and by using a half transparent background.~~ ~~This way the widget will nicely blend in, while still being properly readable.~~

~~Adding colors will cause problems with some backgrounds and will cause readability problems, which is why this won't be added.~~

Due to Android limitations it is not possible to dynamically set the opacity of the background and to have rounded corners at the same time.

<br />

<a name="faq120" mark="crwd-mark"></a>
**(120) Why are new message notifications not removed on opening the app?**

New message notifications will be removed on swiping notifications away or on marking the associated messages read. Opening the app will not remove new message notifications. This gives you a choice to leave new message notifications as a reminder that there are still unread messages.

On Android 7 Nougat and later new message notifications will be [grouped](https://developer.android.com/training/notify-user/group). Tapping on the summary notification will open the unified inbox. The summary notification can be expanded to view individual new message notifications. Tapping on an individual new message notification will open the conversation the message it is part of. See [this FAQ](#user-content-faq70) about when messages in a conversation will be auto expanded and marked read.

<br />

<a name="faq121" mark="crwd-mark"></a>
**(121) How are messages grouped into a conversation?**

By default FairEmail groups messages in conversations. This can be turned of in the display settings.

FairEmail groups messages based on the standard *Message-ID*, *In-Reply-To* and *References* headers. FairEmail does not group on other criteria, like the subject, because this could result in grouping unrelated messages and would be at the expense of increased battery usage.

<br />

<a name="faq122" mark="crwd-mark"></a>
**~~(122) Why is the recipient name/email address show with a warning color?~~**

~~The recipient name and/or email address in the addresses section will be shown in a warning color~~ ~~when the sender domain name and the domain name of the *to* address do not match.~~ ~~Mostly this indicates that the message was received *via* an account with another email address.~~

<br />

<a name="faq123" mark="crwd-mark"></a>
**(123) What will happen when FairEmail cannot connect to an email server?**

If FairEmail cannot connect to an email server to synchronize messages, for example if the internet connection is bad or a firewall or a VPN is blocking the connection, FairEmail will retry one time after waiting 8 seconds while keeping the device awake (=use battery power). If this fails, FairEmail will schedule an alarm to retry after 15, 30 and eventually every 60 minutes and let the device sleep (=no battery usage).

Note that [Android doze mode](https://developer.android.com/training/monitoring-device-state/doze-standby) does not allow to wake the device earlier than after 15 minutes.

*Force sync* in the three-dots menu of the unified inbox can be used to let FairEmail attempt to reconnect without waiting.

Sending messages will be retried on connectivity changes only (reconnecting to the same network or connecting to another network) to prevent the email server from blocking the connection permanently. You can pull down the outbox to retry manually.

Note that sending will not be retried in case of authentication problems and when the server rejected the message. In this case you can pull down the outbox to try again.

<br />

<a name="faq124" mark="crwd-mark"></a>
**(124) Why do I get 'Message too large or too complex to display'?**

The message *Message too large or too complex to display* will be shown if there are more than 100,000 characters or more than 500 links in a message. Reformatting and displaying such messages will take too long. You can try to use the original message view, powered by the browser, instead.

<br />

<a name="faq125" mark="crwd-mark"></a>
**(125) What are the current experimental features?**

*Message classification (version 1.1438+)*

Please see [this FAQ](#user-content-faq163) for details.

Since this is an experimental feature, my advice is to start with just one folder.

<br />

*Send hard bounce (version 1.1477+)*

Send a [Delivery Status Notification](https://tools.ietf.org/html/rfc3464) (=hard bounce) via the reply/answer menu.

Hard bounces will mostly be processed automatically because they affect the reputation of the email provider. The bounce address (=*Return-Path* header) is mostly very specific, so the email server can determine the sending account.

For some background, see for [this Wikipedia article](https://en.wikipedia.org/wiki/Bounce_message).

<br />

<a name="faq126" mark="crwd-mark"></a>
**(126) Can message previews be sent to my wearable?**

FairEmail fetches a message in two steps:

1. Fetch message headers
1. Fetch message text and attachments

Directly after the first step new messages will be notified. However, only until after the second step the message text will be available. FairEmail updates exiting notifications with a preview of the message text, but unfortunately wearable notifications cannot be updated.

Since there is no guarantee that a message text will always be fetched directly after a message header, it is not possible to guarantee that a new message notification with a preview text will always be sent to a wearable.

If you think this is good enough, you can enable the notification option *Only send notifications with a message preview to wearables* and if this does not work, you can try to enable the notification option *Show notifications with a preview text only*. Note that this applies to wearables not showing a preview text too, even when the Android Wear app says the notification has been sent (bridged).

If you want to have the full message text sent to your wearable, you can enable the notification option *Preview all text*. Note that some wearables are known to crash with this option enabled.

If you use a Samsung wearable with the Galaxy Wearable (Samsung Gear) app, you might need to enable notifications for FairEmail when the setting *Notifications*, *Apps installed in the future* is turned off in this app.

<br />

<a name="faq127" mark="crwd-mark"></a>
**(127) How can I fix 'Syntactically invalid HELO argument(s)'?**

The error *... Syntactically invalid HELO argument(s) ...* means that the SMTP server rejected the local IP address or host name. You can likely fix this error by enabling or disabling the advanced indentity option *Use local IP address instead of host name*.

<br />

<a name="faq128" mark="crwd-mark"></a>
**(128) How can I reset asked questions, for example to show images?**

You can reset asked questions via the three dots overflow menu in the miscellaneous settings.

<br />

<a name="faq129" mark="crwd-mark"></a>
**(129) Are ProtonMail, Tutanota supported?**

ProtonMail uses a proprietary email protocol and [does not directly support IMAP](https://protonmail.com/support/knowledge-base/imap-smtp-and-pop3-setup/), so you cannot use FairEmail to access ProtonMail.

Tutanota uses a proprietary email protocol and [does not support IMAP](https://tutanota.com/faq/#imap), so you cannot use FairEmail to access Tutanota.

<br />

<a name="faq130" mark="crwd-mark"></a>
**(130) What does message error ... mean?**

A series of lines with orangish or red texts with technical information means that debug mode was enabled in the miscellaneous settings.

The warning *No server found at ...* means that there was no email server registered at the indicated domain name. Replying to the message might not be possible and might result in an error. This could indicate a falsified email address and/or spam.

The error *... ParseException ...* means that there is a problem with a received message, likely caused by a bug in the sending software. FairEmail will workaround this is in most cases, so this message can mostly be considered as a warning instead of an error.

The error *...SendFailedException...* means that there was a problem while sending a message. The error will almost always include a reason. Common reasons are that the message was too big or that one or more recipient addresses were invalid.

The warning *Message too large to fit into the available memory* means that the message was larger than 10 MiB. Even if your device has plenty of storage space Android provides limited working memory to apps, which limits the size of messages that can be handled.

Please see [here](#user-content-faq22) for other error messages in the outbox.

<br />

<a name="faq131" mark="crwd-mark"></a>
**(131) Can you change the direction for swiping to previous/next message?**

If you read from left to right, swiping to the left will show the next message. Similarly, if you read from right to left, swiping to the right will show the next message.

This behavior seems quite natural to me, also because it is similar to turning pages.

Anyway, there is a behavior setting to reverse the swipe direction.

<br />

<a name="faq132" mark="crwd-mark"></a>
**(132) Why are new message notifications silent?**

Notifications are silent by default on some MIUI versions. Please see [here](http://en.miui.com/thread-3930694-1-1.html) how you can fix this.

There is a bug in some Android versions causing [setOnlyAlertOnce](https://developer.android.com/reference/android/app/Notification.Builder#setOnlyAlertOnce(boolean)) to mute notifications. Since FairEmail shows new message notifications right after fetching the message headers and FairEmail needs to update new message notifications after fetching the message text later, this cannot be fixed or worked around by FairEmail.

Android might rate limit the notification sound, which can cause some new message notifications to be silent.

<br />

<a name="faq133" mark="crwd-mark"></a>
**(133) Why is ActiveSync not supported?**

The Microsoft Exchange ActiveSync protocol [is patented](https://en.wikipedia.org/wiki/Exchange_ActiveSync#Licensing) and can therefore not be supported. For this reason you won't find many, if any, other email clients supporting ActiveSync.

Note that the desciption of FairEmail starts with the remark that non-standard protocols, like Microsoft Exchange Web Services and Microsoft ActiveSync are not supported.

<br />

<a name="faq134" mark="crwd-mark"></a>
**(134) Can you add deleting local messages?**

*POP3*

In the account settings (Settings, tap Manual setup, tap Accounts, tap account) you can enable *Leave deleted messages on server*.

*IMAP*

Since the IMAP protocol is meant to synchronize two ways, deleting a message from the device would result in fetching the message again when synchronizing again.

However, FairEmail supports hiding messages, either via the three-dots menu in the action bar just above the message text or by multiple selecting messages in the message list. Basically this is the same as "leave on server" of the POP3 protocol with the advantage that you can show the messages again when needed.

Note that it is possible to set the swipe left or right action to hide a message.

<br />

<a name="faq135" mark="crwd-mark"></a>
**(135) Why are trashed messages and drafts shown in conversations?**

Individual messages will rarely be trashed and mostly this happens by accident. Showing trashed messages in conversations makes it easier to find them back.

You can permanently delete a message using the message three-dots *delete* menu, which will remove the message from the conversation. Note that this irreversible.

Similarly, drafts are shown in conversations to find them back in the context where they belong. It is easy to read through the received messages before continuing to write the draft later.

<br />

<a name="faq136" mark="crwd-mark"></a>
**(136) How can I delete an account/identity/folder?**

Deleting an account/identity/folder is a little bit hidden to prevent accidents.

* Account: Settings > Manual setup > Accounts > tap account
* Identity: Settings > Manual setup > Identities > tap identity
* Folder: Long press the folder in the folder list > Edit properties

In the three-dots overflow menu at the top right there is an item to delete the account/identity/folder.

<br />

<a name="faq137" mark="crwd-mark"></a>
**(137) How can I reset 'Don't ask again'?**

You can reset all questions set to be not asked again in the miscellaneous settings.

<br />

<a name="faq138" mark="crwd-mark"></a>
**(138) Can you add calendar/contact/tasks/notes management?**

Calendar, contact, task and note management can better be done by a separate, specialized app. Note that FairEmail is a specialized email app, not an office suite.

Also, I prefer to do a few things very well, instead of many things only half. Moreover, from a security perspective, it is not a good idea to grant many permissions to a single app.

You are advised to use the excellent, open source [DAVx⁵](https://f-droid.org/packages/at.bitfire.davdroid/) app to synchronize/manage your calendars/contacts.

Most providers support exporting your contacts. Please [see here](https://support.google.com/contacts/answer/1069522) about how you can import contacts if synchronizing is not possible.

Note that FairEmail does support replying to calendar invites (a pro feature) and adding calendar invites to your personal calendar.

<br />

<a name="faq83" mark="crwd-mark"></a>
<a name="faq139" mark="crwd-mark"></a>
**(139) How do I fix 'User is authenticated but not connected'?**

In fact this Microsoft Exchange specific error is an incorrect error message caused by a bug in older Exchange server software.

The error *User is authenticated but not connected* might occur if:

* Push messages are enabled for too many folders: see [this FAQ](#user-content-faq23) for more information and a workaround
* The account password was changed: changing it in FairEmail too should fix the problem
* An alias email address is being used as username instead of the primary email address
* An incorrect login scheme is being used for a shared mailbox: the right scheme is *username@domain\SharedMailboxAlias*

The shared mailbox alias will mostly be the email address of the shared account, like this:

```
you@example.com\shared@example.com
```

Note that it should be a backslash and not a forward slash.

When using a shared mailbox, you'll likely want to enable the option *Synchronize shared folder lists* in the receive settings.

<br />

<a name="faq140" mark="crwd-mark"></a>
**(140) Why does the message text contain strange characters?**

Displaying strange characters is almost always caused by specifying no or an invalid character encoding by the sending software. FairEmail will assume [ISO 8859-1](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_8859-1) when no character set or when [US-ASCII](https://en.wikipedia.org/wiki/ASCII) was specified. Other than that there is no way to reliably determine the correct character encoding automatically, so this cannot be fixed by FairEmail. The right action is to complain to the sender.

<br />

<a name="faq141" mark="crwd-mark"></a>
**(141) How can I fix 'A drafts folder is required to send messages'?**

To store draft messages a drafts folder is required. In most cases FairEmail will automatically select the drafts folders on adding an account based on [the attributes](https://www.iana.org/assignments/imap-mailbox-name-attributes/imap-mailbox-name-attributes.xhtml) the email server sends. However, some email servers are not configured properly and do not send these attributes. In this case FairEmail tries to identify the drafts folder by name, but this might fail if the drafts folder has an unusual name or is not present at all.

You can fix this problem by manually selecting the drafts folder in the account settings (Settings, tap Manual setup, tap Accounts, tap account, at the bottom). If there is no drafts folder at all, you can create a drafts folder by tapping on the '+' button in the folder list of the account (tap on the account name in the navigation menu).

Some providers, like Gmail, allow enabling/disabling IMAP for individual folders. So, if a folder is not visible, you might need to enable IMAP for the folder.

Quick link for Gmail (will work on a desktop computer only): [https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/labels](https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/labels)

<br />

<a name="faq142" mark="crwd-mark"></a>
**(142) How can I store sent messages in the inbox?**

Generally, it is not a good idea to store sent messages in the inbox because this is hard to undo and could be incompatible with other email clients.

That said, FairEmail is able to properly handle sent messages in the inbox. FairEmail will mark outgoing messages with a sent messages icon for example.

The best solution would be to enable showing the sent folder in the unified inbox by long pressing the sent folder in the folder list and enabling *Show in unified inbox*. This way all messages can stay where they belong, while allowing to see both incoming and outgoing messages at one place.

If this is not an option, you can [create a rule](#user-content-faq71) to automatically move sent messages to the inbox or set a default CC/BCC address in the advanced identity settings to send yourself a copy.

<br />

<a name="faq143" mark="crwd-mark"></a>
**~~(143) Can you add a trash folder for POP3 accounts?~~**

[POP3](https://en.wikipedia.org/wiki/Post_Office_Protocol) is a very limited protocol. Basically only messages can be downloaded and deleted from the inbox. It is not even possible to mark a message read.

Since POP3 does not allow access to the trash folder at all, there is no way to restore trashed messages.

Note that you can hide messages and search for hidden messages, which is similar to a local trash folder, without suggesting that trashed messages can be restored, while this is actually not possible.

Version 1.1082 added a local trash folder. Note that trashing a message will permanently remove it from the server and that trashed messages cannot be restored to the server anymore.

<br />

<a name="faq144" mark="crwd-mark"></a>
**(144) How can I record voice notes?**

To record voice notes you can press this icon in the bottom action bar of the message composer:

![External image](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/images/baseline_record_voice_over_black_48dp.png)

This requires a compatible audio recorder app to be installed. In particular [this common intent](https://developer.android.com/reference/android/provider/MediaStore.Audio.Media.html#RECORD_SOUND_ACTION) needs to be supported.

For example [this audio recorder](https://f-droid.org/app/com.github.axet.audiorecorder) is compatible.

Voice notes will automatically be attached.

<br />

<a name="faq145" mark="crwd-mark"></a>
**(145) How can I set a notification sound for an account, folder or sender?**

Account:

* Enable *Separate notifications* in the advanced account settings (Settings, tap Manual setup, tap Accounts, tap account, tap Advanced)
* Long press the account in the account list (Settings, tap Manual setup, tap Accounts) and select *Edit notification channel* to change the notification sound

Folder:

* Long press the folder in the folder list and select *Create notification channel*
* Long press the folder in the folder list and select *Edit notification channel* to change the notification sound

Sender:

* Open a message from the sender and expand it
* Expand the addresses section by tapping on the down arrow
* Tap on the bell icon to create or edit a notification channel and to change the notification sound

The order of precendence is: sender sound, folder sound, account sound and default sound.

Setting a notification sound for an account, folder or sender requires Android 8 Oreo or later and is a pro feature.

<br />

<a name="faq146" mark="crwd-mark"></a>
**(146) How can I fix incorrect message times?**

Since the sent date/time is optional and can be manipulated by the sender, FairEmail uses the server received date/time by default.

Sometimes the server received date/time is incorrect, mostly because messages were incorrectly imported from another server and sometimes due to a bug in the email server.

In these rare cases, it is possible to let FairEmail use either the date/time from the *Date* header (sent time) or from the *Received* header as a workaround. This can be changed in the advanced account settings: Settings, tap Manual setup, tap Accounts, tap account, tap Advanced.

This will not change the time of already synchronized messages. To solve this, long press the folder(s) in the folder list and select *Delete local messages* and *Synchronize now*.

<br />

<a name="faq147" mark="crwd-mark"></a>
**(147) What should I know about third party versions?**

You likely came here because you are using a third party build of FairEmail.

There is **only support** on the latest Play store version, the latest GitHub release and the F-Droid build, but **only if** the version number of the F-Droid build is the same as the version number of the latest GitHub release.

F-Droid builds irregularly, which can be problematic when there is an important update. Therefore you are advised to switch to the GitHub release.

The F-Droid version is built from the same source code, but signed differently. This means that all features are available in the F-Droid version too, except for using the Gmail quick setup wizard because Google approved (and allows) one app signature only. For all other email providers, OAuth access is only available in Play Store versions and Github releases, as the email providers only permit the use of OAuth for official builds.

Note that you'll need to uninstall the F-Droid build first before you can install a GitHub release because Android refuses to install the same app with a different signature for security reasons.

Note that the GitHub version will automatically check for updates. When desired, this can be turned off in the miscellaneous settings.

Please [see here](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/README.md#user-content-downloads) for all download options.

If you have a problem with the F-Droid build, please check if there is a newer GitHub version first.

<br />

<a name="faq148" mark="crwd-mark"></a>
**(148) How can I use an Apple iCloud account?**

There is a built-in profile for Apple iCloud, so you should be able to use the quick setup wizard (other provider). If needed you can find the right settings [here](https://support.apple.com/en-us/HT202304) to manually set up an account.

When using two-factor authentication you might need to use an [app-specific password](https://support.apple.com/en-us/HT204397).

<br />

<a name="faq149" mark="crwd-mark"></a>
**(149) How does the unread message count widget work?**

The unread message count widget shows the number of unread messages either for all accounts or for a selected account, but only for the folders for which new message notifications are enabled.

Tapping on the notification will synchronize all folders for which synchronization is enabled and will open:

* the start screen when all accounts were selected
* a folder list when a specific account was selected and when new message notifications are enabled for multiple folders
* a list of messages when a specific account was selected and when new message notifications are enabled for one folder

<br />

<a name="faq150" mark="crwd-mark"></a>
**(150) Can you add cancelling calendar invites?**

Cancelling calendar invites (removing calendar events) requires write calendar permission, which will result in effectively granting permission to read and write *all* calendar events of *all* calendars.

Given the goal of FairEmail, privacy and security, and given that it is easy to remove a calendar event manually, it is not a good idea to request this permission for just this reason.

Inserting new calendar events can be done without permissions with special [intents](https://developer.android.com/guide/topics/providers/calendar-provider.html#intents). Unfortunately, there exists no intent to delete existing calendar events.

<br />

<a name="faq151" mark="crwd-mark"></a>
**(151) Can you add backup/restore of messages?**

An email client is meant to read and write messages, not to backup and restore messages. Note that breaking or losing your device, means losing your messages!

Instead, the email provider/server is responsible for backups.

If you want to make a backup yourself, you could use a tool like [imapsync](https://imapsync.lamiral.info/).

Since version 1.1556 it is possible to export all messages of a POP3 folder in mbox format according to [RFC4155](https://www.ietf.org/rfc/rfc4155.txt), which might be useful to save sent messages if the email server doesn't.

If you want to import an mbox file to an existing email account, you can use Thunderbird on a desktop computer and the [ImportExportTools](https://addons.thunderbird.net/nl/thunderbird/addon/importexporttools/) add-on.

<br />

<a name="faq152" mark="crwd-mark"></a>
**(152) How can I insert a contact group?**

You can insert the email addresses of all contacts in a contact group via the three dots menu of the message composer.

You can define contact groups with the Android contacts app, please see [here](https://support.google.com/contacts/answer/30970) for instructions.

<br />

<a name="faq153" mark="crwd-mark"></a>
**(153) Why does permanently deleting Gmail message not work?**

You might need to change [the Gmail IMAP settings](https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/fwdandpop) on a desktop browser to make it work:

* When I mark a message in IMAP as deleted: Auto-Expunge off - Wait for the client to update the server.
* When a message is marked as deleted and expunged from the last visible IMAP folder: Immediately delete the message forever

Note that archived messages can be deleted only by moving them to the trash folder first.

Some background: Gmail seems to have an additional message view for IMAP, which can be different from the main message view.

Another oddity is that a star (favorite message) set via the web interface cannot be removed with the IMAP command

```
STORE <message number> -FLAGS (\Flagged)
```

On the other hand, a star set via IMAP is being shown in the web interface and can be removed via IMAP.

<br />

<a name="faq154" mark="crwd-mark"></a>
**~~(154) Можете добавить иконки в качестве фотографий контактов?~~**

~~~Кроме того, что [иконки](https://en.wikipedia.org/wiki/Favicon) может быть предоставлен многим адресам электронной почты с одним и тем же доменом ~~ ~~и поэтому не имеет прямого отношения к электронному адресу, иконки могут быть использованы для отслеживания вас.~~

<br />

<a name="faq155" mark="crwd-mark"></a>
**(155) Что за файл winmail.dat?**

Файл *winmail.dat* отправляется некорректно сконфигурированным клиентом Outlook. Это специальный формат файлов Microsoft ([TNEF](https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Neutral_Encapsulation_Format)), содержащий сообщение и, возможно, вложения.

Вы можете найти дополнительную информацию об этом файле [здесь](https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-winmaildat-attachment).

Вы можете просмотреть его, например с приложением Android [Letter Opener](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.letteropener).

<br />

<a name="faq156" mark="crwd-mark"></a>
**(156) Как мне создать учетную запись Office 365?**

Аккаунт Office 365 можно настроить через мастер быстрой настройки выбрав *Office 365 (OAuth)*.

Если мастер завершит работу с *AUTHENTICATE failed*, то IMAP и/или SMTP могут быть отключены для учетной записи. В этом случае попросите администратора включить IMAP и SMTP. Процедура описана [здесь](https://docs.microsoft.com/en-in/exchange/troubleshoot/configure-mailboxes/pop3-imap-owa-activesync-office-365).

Если вы включили *безопасность по умолчанию* в вашей организации, вам может потребоваться включить протокол авторизации SMTP. [просмотрите здесь](https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/authenticated-client-smtp-submission) о том, как это сделать.

<br />

<a name="faq157" mark="crwd-mark"></a>
**(157) Как я могу создать учетную запись Free.fr?**

Инструкции доступны [здесь](https://free.fr/assistance/597.html).

**По умолчанию протокол SMTP не активирован**, инструкции по активированию [смотрите здесь](https://free.fr/assistance/2406.html).

Подробное руководство [смотрите здесь](http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr).

<br />

<a name="faq103" mark="crwd-mark"></a>
<a name="faq158" mark="crwd-mark"></a>
**(158) Какую камеру / запись голоса вы посоветуете?**

Чтобы сделать фото и записать аудио и камеру и аудиозапись, необходимо приложение для записи звука. Следующие приложения для записи аудио и видео являются свободными:

* [Open Camera](https://play.google.com/store/apps/details?id=net.sourceforge.opencamera) ([F-Droid](https://f-droid.org/en/packages/net.sourceforge.opencamera/))
* [Audio Recorder версии 3.3.24+](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.github.axet.audiorecorder) ([F-Droid](https://f-droid.org/packages/com.github.axet.audiorecorder/))

Для записи голосовых заметок, необходима поддержка [MediaStore.Audio.Media.RECORD_SOUND_ACTION](https://developer.android.com/reference/android/provider/MediaStore.Audio.Media#RECORD_SOUND_ACTION). Как ни странно, большинство записывателей звука не поддерживают это.

<br />

<a name="faq159" mark="crwd-mark"></a>
**(159) What are Disconnect's tracker protection lists?**

Please see [here](https://disconnect.me/trackerprotection) for more information about Disconnect's tracker protection lists.

After downloading the lists in the privacy settings, the lists can optionally be used:

* to warn about tracking links on opening links
* to recognize tracking images in messages

Tracking images will be disabled only if the corresponding main 'disable' option is enabled.

Tracking images will not be recognized when the domain is classified as '*Content*', see [here](https://disconnect.me/trackerprotection#trackers-we-dont-block) for more information.

This command can be sent to FairEmail from an automation app to update the protection lists:

```
(adb shell) am start-foreground-service -a eu.faircode.email.DISCONNECT.ME
```

Updating once a week will probably be sufficient, please see [here](https://github.com/disconnectme/disconnect-tracking-protection/commits/master) for recent lists changes.

<br />

<a name="faq160"></a>
**(160) Вы можете добавить полное удаление сообщений без подтверждения?**

Полное удаление означает, что сообщения *необратимо* будут потеряны, и чтобы предотвратить это случайно, это всегда должно быть подтверждено. Даже с подтверждением, некоторые разозлённые люди удалившие их сообщения по своей воле, пишут мне, это неприятный опыт :-(

Дополнительно: флаг IMAP удаления в сочетании с командой EXPUNGE не поддерживается потому что оба почтовых сервера и не все люди могут справиться с этим, рискуя неожиданной потерей сообщений. Усложняющий фактор заключается в том, что не все почтовые сервера поддерживают [UID EXPUNGE](https://tools.ietf.org/html/rfc4315).

Начиная с версии 1.1485 можно временно включить режим отладки в различных настройках, чтобы отключить выдачу сообщений. Обратите внимание, что сообщения помеченные как *\Deleted* не будут отображаться в FairEmail.

<br />

<a name="faq161"></a>
**(161) Можете добавить параметр для изменения основного и акцентного цвета?***

Если бы я мог добавить параметр для выбора основного цвета и акцента, это было бы правильно, , однако к сожалению, Android темы исправлены, см. пример [здесь](https://stackoverflow.com/a/26511725/1794097), так что это невозможно.

<br />

<a name="faq162"></a>
**(162) Поддерживаются ли уведомления IMAP?***

Да, [уведомления IMAP](https://tools.ietf.org/html/rfc5465) поддерживаются с версии 1.1413.

IMAP NOTIFY support means that notifications for added, changed or deleted messages of all *subscribed* folders will be requested and if a notification is received for a subscribed folder, that the folder will be synchronized. Поэтому синхронизация для подписанных папок может быть отключена, сохранение папок на сервере электронной почты.

**Важное**: push-сообщения (=постоянная синхронизация) для управления входящими (параметры получения) должны быть включены.

**Важно**: большинство почтовых серверов не поддерживают это! Вы можете проверить журнал через навигационное меню, если почтовый сервер поддерживает возможности уведомления IMAP.

<br />

<a name="faq163"></a>
**(163) Что такое группировка сообщений?**

*Это экспериментальная функция!*

Группировка сообщений будет пытаться автоматически группировать письма в классы, основываясь на их содержании, с помощью [статистики Байеса](https://en.wikipedia.org/wiki/Bayesian_statistics). В контексте FairEmail, папка является группой. Например, папка "Входящие", папка для спама, папка "Маркетинг", и т.д.

Вы можете включить группировку сообщений в разных настройках. Это включит только режим обучения. Группировщик учится по новым сообщениям в папках «Входящие» и «Спам» по умолчанию. Свойство папки *Группировать новые сообщения в этой папке* включит или отключит режим обучения папки. Вы можете очистить локальные сообщения (долгое нажатие на папку в списке папок) и синхронизировать сообщения еще раз для классификации существующих сообщений.

Каждая папка имеет опцию *Автоматически перемещать группированные сообщения в эту папку* (в кратце, авто группировка). Когда это включено, новые сообщения в других папках, которые группировщик сочтёт пренадлежащими к этой папке, будут автоматически перемещены.

Параметр *Использовать локальный фильтр спама* в диалоговом окне отчета о спаме включит классификацию сообщений в разных параметрах и автоматическую классификацию для папки спам. Помните, что это не замена фильтра для спама почтового сервера и может привести к [ложным срабатываниям и негативным последствиям](https://en.wikipedia.org/wiki/False_positives_and_false_negatives). Также смотрите [это ЧаВо](#user-content-faq92).

Практический пример: предполагается, что в этой папке включена папка «Маркетинг» и автоматическая группировка сообщений. Каждый раз, когда вы перемещаете сообщение в эту папку, вы будете обучать FairEmail тем, что похожие сообщения принадлежат этой папке. Каждый раз, когда вы перемещаете сообщение из этой папки, вы будете обучать FairEmail что похожие сообщения не принадлежат этой папке. После перемещения некоторых сообщений в папку «Маркетинг», FairEmail автоматически начнет перемещать аналогичные сообщения в эту папку. Или если после перемещения некоторых сообщений из папки "Маркетинг", FairEmail автоматически перестанет перемещать похожие сообщения в эту папку. Это лучше всего будет работать с сообщениями похожими по содержанию (адреса электронной почты, тема и текст сообщения).

Группировка должна рассматриваться как наилучшая догадка - может догадаться неправильно, или группировщик может быть недостаточно уверен, чтобы догадаться. Если группировщик не уверен, он просто оставит электронное письмо не тронутым.

Чтобы не допустить переноса сообщения в папку спама снова и снова, автогруппировка из папки со спамом не будет выполнена.

Группировщик сообщений считает вероятность того, что сообщение принадлежит папке. В разных настройках есть два параметра, которые определяют, будет ли сообщение автоматически перемещено в папку, при условии, что автоматическая классификация включена для папки:

* *Минимальная вероятность*: сообщение будет перемещено только тогда, когда доверие к папке больше этого значения (по умолчанию 15 %)
* *Минимальная разница*: сообщение будет перемещено только тогда, когда разница в доверии между одной папкой и следующей наиболее вероятной, больше этого значения (по умолчанию 50 %)

Оба условия должны быть удовлетворены, прежде чем сообщение будет перемещено.

Учитывать значения опций по умолчанию:

* Яблоки 40% и бананы 30% не будут учтены, поскольку разница в 25% меньше минимального уровня 50%
* Яблоки 10% и бананы 5% не будут учтены, поскольку вероятность появления яблок ниже минимума 15%
* Яблоки 50% и бананы 20% приводят к выбору яблок

Группировка оптимизирована для использования как можно меньших ресурсов, но неизбежно будет использовать дополнительную мощность аккумулятора.

Вы можете удалить все данные группирования, трижды переключая группировку в разных настройках.

[Правила фильтра](#user-content-faq71) будут выполнены перед группировкой.

Группировка сообщений является Pro функцией, за исключением папки со спамом.

<br />

<a name="faq164"></a>
**(164) Можете ли вы добавить настраиваемые темы?**

К сожалению, Android [не поддерживает](https://stackoverflow.com/a/26511725/1794097) динамические темы, это означает, что все темы должны [быть предопределены](https://github.com/M66B/FairEmail/blob/master/app/src/main/res/values/styles.xml).

Поскольку для каждой темы необходимо иметь светлый, темный и черный вариант, невозможно добавить для каждой комбинации цветов (буквально миллион) в предопределенную тему.

Кроме того, тема это не больше чем парочка цветов. Например, в темах с желтым акцентом используйте более темный цвет для поддержания контраста.

Цвета в теме основаны на цветовом круге [Johannes Itten](https://en.wikipedia.org/wiki/Johannes_Itten).

<br />

<a name="faq165"></a>
**(165) Поддерживается ли Android Auto?**

Да, Android Auto поддерживается, но только в версии приложения на GitHub. Почему так - [смотрите здесь](https://forum.xda-developers.com/t/app-5-0-fairemail-fully-featured-open-source-privacy-oriented-email-app.3824168/post-83801249).

Для поддержки уведомлений (сообщения) вам нужно включить следующие опции уведомления:

* *Используйте формат стилей уведомлений Android*
* Действия в уведомлении: *Прямой ответ* и (пометить как) *Прочитанно*

Вы также можете включить другие действия уведомлений, если захотите, но они не поддерживаются Android Auto.

Руководство для разработчиков увидите [здесь](https://developer.android.com/training/cars/messaging).

<br />

<a name="faq166"></a>
**(166) Могу ли я отложить сообщение на несколько устройств?**

Прежде всего, нет стандарта для отложенных сообщений, поэтому все реализации являются собственными решениями.

Некоторые поставщики электронной почты, такие как Gmail, перемещают отложенные сообщения в специальную папку. Но к сожалению, сторонние приложения не имеют доступа к этой специальной папке.

Перемещение сообщения в другую папку может привести к ошибке, а также может быть невозможным, если отсутствует подключение к Интернету. Это проблематично, потому что сообщение может быть отложено только после его перемещения.

Во избежание этих проблем, перенос происходит локально на устройстве, скрывая сообщение, пока оно отложено. К сожалению, скрыть сообщения на почтовом сервере невозможно.

<br />

<h2><a name="get-support"></a>Получить помощь</h2>

FairEmail поддерживается только на смартфонах и планшетах Android, ChromeOS.

Последняя версия поддерживается только Google Play и на GitHub. Сборка F-Droid поддерживается только в том случае, если номер версии совпадает с номером версии последнего выпуска GitHub. Это также означает, что понижение не поддерживается.

Поддержки не связаной напрямую с FairEmail нет.

Нет никакой поддержки в создании и улучшении вещей самостоятельно.

Запрошенные функции должны:

* быть полезными большинству людей
* не усложнять использование FairEmail
* Соответствовать задумкам FairEmail (ориентирован на приватность и защищённость)
* соответствовать общим стандартам (IMAP, SMTP и другие)

Возможности, не удовлетворяющие этим требованиям, чаще всего, будут отклонены. Их также необходимо разрабатывать и поддерживать в долгосрочной перспективе.

Если у вас есть вопрос, хотите запросить функцию либо сообщить об ошибке, **используйте [эту форму](https://contact.faircode.eu/?product=fairemailsupport)**.

Issues (проблемы) на GitHub отключены, в связи с частым злоупотреблением.

<br />

&copy; Авторское право пренадлежит: Marcel Bokhorst 2018-2021.